Sulje mainos

Sinun ei tarvitse olla tekniikan fani tai Applen kannattaja ollaksesi kirjaimellisesti hukkua tähän kalifornialaisen yrityksen uutisiin syyskuussa. Kaikki alkoi 9. syyskuuta erittäin latautuneesta pääpuheenvuorosta, jota media arvioi yleisesti positiivisessa hengessä. Apple esitteli uutta laitteistoa kahden uuden iPhonen muodossa, paljasti aiemmin "myyttisen" Apple Watchin eikä ollut toimettomana palvelujen edelleen laajentamisessa Apple Payn muodossa.

Loppukuun aikana mediahuomiosta huolehtivat ensimmäisenä mainitut iPhone 6 ja 6 Plus, jotka ovat jo saatavilla markkinoilla toisin kuin Apple Watch ja Apple Pay. Kyllä, siellä oli toinen "portti" -tapaus, kuten joka vuosi. Vuonna 2014 julkaistu kahdeksas sukupolvi iPhonet liitetään ikuisesti "Bendgate"-skandaaliin.

Puhumme jo iPhone 6 Plus:n taivutus-"ongelmasta" tämän pseudo-tapauksen jatkuessa tiedoksi. Mutta nyt tarkastelemme niin sanottua "Bendgatea" mediataustan, PR-reaktion ja sosiaalisten verkostojen valtavan dynamiikan suhteen. Ilman median ja sosiaalisen median käyttäjien massiivista osallistumista miljoonista myydyistä iPhoneista vain muutama olisi todennäköisesti todella taipunut. Välittynyt mielikuva ei-asiantuntijayleisön keskuudessa liioittelemalla taivuttelee uutta iPhonea kuitenkin hitaasti jo laatikossa. Katsotaan kuinka se voidaan rakentaa mediassa kameli hyttysestä.

iAférin historia

Jos kaivamme menneisyyteen, huomaamme, että "Bendgate" on vain jatkoa aiemmille skandaaleille, jotka iskivät säännöllisesti pian uusien iPhone-puhelimien julkaisun jälkeen ja jotka aina liittyivät eri ongelmaan. Yksi ensimmäisistä, massiivisesti käsitellyistä tapauksista on ongelma, joka liittyy signaalin katoamiseen, kun pidellään tiettyä puhelinta (tätä otetta kutsuttiin yleisesti "kuolemankahvaksi") - se oli "Antennagate". Apple esitteli innovatiivisen, mutta ongelmallisen antennin toteutuksen iPhone 4:n runkoon. Steve Jobs vastasi "Antennagateen" erityisessä lehdistöesityksessä: "Emme ole täydellisiä, emmekä myöskään puhelimet."

Sitten hän osoitti lyhyillä videoilla saman vaikutuksen antennin vaimennuksen kanssa, kun hän piti kilpailevien merkkien puhelimia tietyssä asennossa. Se oli ongelma, mutta se ei rajoittunut iPhone 4:ään, vaikka se ei mediakuvan mukaan näyttänyt siltä. Siitä huolimatta Apple, Steve Jobsin johtama, kohtasi avoimesti ongelman ja tarjosi iPhone 4:n omistajille ilmaisia ​​puskureita, jotka "ratkaisivat" ongelman. Tuona vuonna ilmaisu s ilmestyi tiedotusvälineissä ensimmäistä kertaa portti (viittaus yhteen Yhdysvaltojen suurimmista poliittisista skandaaleista, Watergateen).

[do action=”quote”]Apple herättää tunteita.[/do]

Toisen suuren laitteistoversion toi iPhone 5, joka liitettiin muutokseksi "Scuffgate"-koteloon. Pian puhelimen ensimmäisten arvostelujen jälkeen tiedotusvälineissä alkoi ilmestyä valituksia naarmuuntuneesta alumiinirungosta. Tämä ongelma koski useimmiten puhelimen tummaa versiota, erityisesti kiillotettujen reunojen alueilla. Asianomaisten käyttäjien todellista määrää ei tiedetä.

Itse omistan tumman version iPhone 5:stä, joka ostin pian julkaisun jälkeen, enkä ole törmännyt naarmuihin. Muistan kuitenkin hyvin sen tunteen, kun naarmuuntuneiden puhelimien kotelo melkein sai minut luopumaan ostosta.

Kaksi vuotta myöhemmin, sosiaalisen median kukoistaessa, uusi skandaali - "Bendgate" - on saamassa paljon vauhtia. Kaikki alkoi videosta, joka onnistui taivuttamaan suuremman iPhone 6 Plus:n (näyttökerrat ovat lähes 7 miljoonaa 10.). Pian sen julkaisun jälkeen videon "viesti" alkoi levitä teknisiin blogeihin ympäri maailmaa. Ja koska tämä on Apple, oli vain ajan kysymys ennen kuin valtamedia levittää sanaa.

Median valokeilassa #Bendgate

Viimeisen kahden viikon aikana keskiverto Internetin kävijä on voinut kohdata erilaisia ​​vääntyneisiin iPhoneihin liittyviä ilmentymiä. Ilmeisin oli iPhone 6 Plus:a koskevien vitseiden valtava tulva niiden bloggaajien ja pilaajien taholta, jotka hallitsevat Photoshopin. Paljon vieraillut verkkosivustot, kuten BuzzFeed, Mashable ja 9Gag, julkaisivat vitsin toisensa jälkeen ja aiheuttivat siten ensimmäisen viraalisuuden aallon. He kirjaimellisesti yllättivät lukijansa sekä omilla sivuillaan että sosiaalisissa verkostoissa, kuten Facebookissa, Twitterissä, Pinterestissä ja Instagramissa.

Tästä määrästä valtamedia pystyi jopa luomaan yleiskatsauksen "parhaista", mikä riitti julkaisemaan erillisen artikkelin, joka sai jälleen satoja reaktioita. Cupertino-yhtiö houkuttelee lukijoita, ja otsikoiden julkaiseminen, joissa "Apple", "iPhone" tai "iPad" yksinkertaisesti houkuttelee lukijoita. Ja enemmän liikennettä, lukijakuntaa ja online-sitoutumista myyvät vain. Apple on siksi median valvonnassa paljon enemmän kuin sen kilpailijat tai jopa muut tuotemerkit ja yritykset. Miksi se on niin?

[do action=”citation”]Taipuneiden iPhone-puhelimien tapauksessa oli kaikki edellytykset viruksen leviämiselle.[/do]

Tämä tila johtuu kahdesta päätekijästä, jotka liittyvät toisiinsa. Apple on yksi maailman arvokkaimmista yrityksistä ja brändeistä, ja joka vuosi iPhonen käyttöönoton jälkeen vuonna 2007 siitä on tullut vahvempi ja hallitsevampi toimija teknologia-areenalla. Tämä tosiasia itsessään liittyy median suureen kiinnostukseen, jolla on pienintäkään mahdollisuutta julkaista kaikesta Appleen liittyvästä. Toinen ja yhtä voimakas syy on se, että Apple herättää tunteita. Jätetään syrjään sitkeiden Apple-fanien leiri, jotka vahvalla uskollisuudellaan puolustavat toisaalta yrityksen toimintaa ja toisaalta kaiken Applen puheenvuorossa sanoman vastustajat ja arvostelijat.

Apple on brändi, josta harvalla on varaukseton mielipide. Tämä on jokaisen markkinoijan tai omistajan unelma "brändiä" rakentaessaan. Tunteet aiheuttavat reaktioita, ja Applen tapauksessa nämä reaktiot tarkoittavat lisää mediatilaa, enemmän yleisön tietoisuutta ja lisää asiakkaita. Kaunis esimerkki Applen viraalisuudesta on aiemmin mainittu pääpuheenvuoro 9. syyskuuta, jonka aikana Twitter räjähti twiittien tulvan kanssa verrattuna Sonyn tai Samsungin uusien tuotteiden markkinoille.

"Bendgate"-tapaus sai paljon enemmän vauhtia aiempiin skandaaleihin verrattuna, pääasiassa sosiaalisten verkostojen massiivisen panoksen ansiosta. Taivutettujen iPhone-puhelimien kotelolla oli kaikki viruksen leviämisen edellytykset. Ajankohtainen aihe, tunteellinen näyttelijä ja hauska käsittely. #Bendgatesta on tullut hitti. Mutta paljon mielenkiintoisempaa on, että ensimmäistä kertaa sosiaaliseen mediaan on ilmestynyt täysin uusi elementti – muiden yritysten virallinen osallistuminen.

Samsungin, HTC:n, LG:n tai Nokian (Microsoft) kaltaiset tuotemerkit voisivat kaivautua kilpailuun ja nousta valokeilassa ainakin hetkeksi. #Bendgatesta tuli trendikäs aihe Twitterissä, ja tämä oli loistava tilaisuus itsensä paljastamiseen. Tila, jota edellä mainitut eivät saa yhtä usein kuin Applen kanssa.

Daniel Dilger palvelimelta Apple Insider lupaus näkemys, että koko tapaus itse asiassa auttoi Applea edistämään massiivisesti uuden sukupolven puhelimia markkinoille. Hänen mukaansa jokainen yritys voi vain haaveilla sellaisesta mediamehusta. Kun Applen PR-osasto onnistui reagoimaan riittävän nopeasti väitteeseen kyseisten puhelimien määrästä ja näyte heistä "kidutushuoneet"., toinen iAféra alkoi hitaasti menettää kiistansa. Mutta tietoisuus uusista, suuremmista ja erityisen ohuista iPhoneista säilyy. Kaunis esimerkki tämän todellisuuden vahvistamisesta on nykyinen esimerkki kilpailijoiden keskuudesta. Se on ei kukaan muu kuin Samsung ja sen äskettäin lanseerattu Galaxy Note 4. Muutama päivä julkaisun jälkeen useat uudet omistajat huomasivat näkyvän aukon näytön reunan ja puhelimen kehyksen välillä. Rako on kuitenkin enemmän kuin näkyvä ja siihen voidaan käyttäjien mukaan helposti laittaa luottokortti.

Samsungin virallisen lausunnon mukaan tämä ongelma on kuitenkin "ominaisuus", joka suojaa näytön ja puhelimen kehyksen välistä tärinää (?!). Se vaikuttaa siis kaikkiin puhelimiin ja sen sanotaan kasvavan ajan myötä. Tämä ei todellakaan ole miellyttävää käyttäjälle, koska voidaan olettaa, että rako on tukkeutunut lialta ja pölyltä. Ihmettelen todella kuinka moni teistä on kuullut tästä ongelmasta? Kuinka monelta tšekkiläiseltä ja kansainväliseltä ammatti- tai ei-ammattimaiselta palvelimelta olet lukenut tästä "kiinteistöstä"? Törmäsin siihen enemmän vahingossa Androidista kirjoittavalla palvelimella. Edes Twitterissä media ei saanut sitä kiinni, kuvia, joissa näytön vieressä oli käyntikortti, jakoivat lähinnä teknologiauutisista enemmän kiinnostuneet. Puhelinongelmia lukuun ottamatta ei ole myöskään kirjoitettu paljon Note 4:stä, joka tulee myyntiin 26. syyskuuta. Ja HTC:n tai LG:n kaltaisten yritysten mediatilan arvioiminen on ehkä täysin tarpeetonta.

Mikä "portti" tulee seuraavaksi?

Vaikka en halunnut arvioida uusien iPhone-laitteiden taipumista itseään, on syytä mainita lieventävät reaktiot, jotka alkoivat ilmaantua ensimmäisten todellisten puhelimen käyttökokemusten jälkeen. Arvostelijat myöntävät sen jopa alle viikko sensaatiomaisten "Bendgate"-otsikoiden jälkeen Sekä iPhone 6 että 6 Plus tuntuvat riittävän vahvoilta. Olen henkilökohtaisesti pitänyt molempia uusia puhelimia kädessäni, enkä voi kuvitellakaan taivuttavani niitä. Toisaalta on syytä mainita, että en istu puhelimien ääressä. On tärkeää ymmärtää, että valtaosa tähän tapaukseen liittyvästä tiedosta on välitetty. Ne eivät perustuneet todellisiin kokemuksiin, vaan muihin raportteihin. Se on siis itsessään rakennettu mediatodellisuus.

Sillä ei ole väliä, onko kyseessä antenni, naarmut vai taipunut runko. Kyse on kontekstista, johon nämä "ongelmat" liittyvät. Ja konteksti on Apple. Näytön ja Samsungin välinen yhteys ei ole tarpeeksi mielenkiintoinen napsauttaa, lukea ja jakaa. Applen huomio on ollut viime vuosina erittäin vahvaa, ja on erittäin todennäköistä, että tulevat iPhone-sukupolvet saavat enemmän mediahuomiota. Olipa kyseessä jonot Apple Storyn edessä, levymyynti tai jokin muu "XYGate".

Kirjoittaja: Martin Navratil

.