Michal Ždanský Kukapa ei pidä sovelluksista. App Storessa on yli miljoona sovellusta, jotka helpottavat tiettyjä tehtäviämme joka päivä, auttavat meitä olemaan tuottavia, mahdollistavat tiedon jakamisen ja kulutuksen sekä jopa ihmishenkien pelastamisen. Jos tarvitset jotain, siihen on yleensä sovellus. App Store on ainutlaatuinen digitaalinen jakelu, josta käyttäjät voivat löytää kaikki sovellukset, ostaa niitä helposti ja myös seurata muiden arvioita tai jättää omat arvionsa.
App Store -luokitus
Valitettavasti monet käyttäjät sekoittavat App Storen tukisivuun ja jättävät kommentteja, jotka eivät oikeastaan auta ketään. Ensinnäkin muista, että arviosi ja arvostelusi App Storessa eivät ole kehittäjille, vaan muille käyttäjille, jotka usein päättävät, onko sovellus rahansa arvoinen kokemuksesi perusteella. Joten meillä on joitain neuvoja luokitusta varten App Storessa:
- Kirjoita aina tšekin kielellä – Jos teet ostoksia Tšekin App Storessa, ei ole mitään syytä kirjoittaa arvostelusi englanniksi. Jos uskot, että ulkomaiset kehittäjät lukevat arvosteluja kaikissa maissa, myös pienissä, kuten Tšekin tasavallassa, meidän on paheksuttava sinua. Vain tietyt maat ovat kehittäjille välttämättömiä, nimittäin Yhdysvallat, Kanada, Iso-Britannia tai Ranska ja Saksa. Sieltä tulevat suurimmat tulot ja myös eniten kommentteja. Englanninkielistä kommenttiasi ei todennäköisesti lue kukaan ulkomainen kehittäjä, päinvastoin, käyttäjien, jotka eivät osaa englantia, on vaikea ymmärtää, mitä kirjoitit sovelluksesta. Jos haluat ilmoittaa virheestä tai kehua kehittäjää, ota yhteyttä suoraan häneen (katso alla).
- Älä pura turhautumistasi – Sovellusten virheet voivat olla turhauttavia ja pilata koko sovelluskokemuksen. Virhe on voinut ilmetä monella tapaa. Kehittäjä on voinut unohtaa jotain, se saattoi olla harvinainen bugi, joka ei tullut näkyviin betatestauksen aikana, se saattoi tapahtua jopa Applelle lähetettyä lopullista koontiversiota käännettäessä. Jos näin tapahtuu, yhden tähden arvostelu saattaa poistaa turhautumisen, mutta se ei auta ketään. Ota sen sijaan yhteyttä kehittäjään (katso alla), joka voi todella auttaa sinua ongelman kanssa. Palautteesi voi paljastaa ongelman, joka korjataan seuraavassa päivityksessä. Vain jos otat yhteyttä kehittäjään ja hän ei osoita halua ratkaista ongelmaa edes pitkän ajan kuluttua lähettämisestä, yksi tähti on sopiva. Sovelluksesta on maksettava uudelleen ei myöskään ole syytä yhdelle tähdelle, kehittäjät eivät voi tarjota ilmaisia päivityksiä ikuisesti, eivätkä arviosi kuvasta sovelluksen todellista arvoa, vain turhautumistasi maksamiseen.
- Ole asian ytimessä – "Sovellus on hyödytön" tai "Todella hieno asia" ei kerro muille käyttäjille paljon sovelluksesta. Kukaan ei halua sinun kirjoittavan kattavaa arvostelua, vain muutama pääkohta on enemmän kuin tarpeeksi. Jos pidät sovelluksesta, kerro muille miksi (se näyttää hyvältä, siinä on tämä loistava ominaisuus…), toisaalta, jos se tuotti sinulle pettymyksen, kerro muille, mikä on vialla ja mikä puuttuu. Jos kyseessä on huijaussovellus, tee selväksi, miksi muiden ei pitäisi ostaa sitä. Muutama asiallinen lause riittää.
- Ole ajankohtainen – Onko olemassa uusi päivitys, joka korjasi aiemmin turhauttaneen bugin? Arvostelusi ei ole kiveen hakattu. Muokkaa sitä, jotta muut eivät hämmentyisi bugista, jota ei enää ole sovelluksessa, tai uuden päivityksen sisältämästä puuttuvasta ominaisuudesta. Se vie vain minuutin ajan, vaikka sinun tarvitsee vain muuttaa tähtien määrää.
Lisää arvostelu ja arvio
- Avaa App Store/iTunes ja etsi sovellus, jonka haluat arvioida. Arvosteluja voidaan lisätä vain sovelluksille, jotka olet ostanut/ladannut.
- Avaa sovelluksen tiedoissa Arvostelut/Arvostelut ja Arviot -välilehti ja paina Kirjoita arvostelu -painiketta.
- Valitse tähtien määrä, valitse sopiva otsikko, joka tiivistää arvostelusi, kirjoita arvostelun teksti ja paina Odeslat (Lähetä).
Yhteydenpito kehittäjien kanssa
Useimmilla sovelluksilla on oma tukisivunsa, yleensä niiden omalla sivulla tai kehittäjäsivulla. Löydät aina linkin hakemustiedoista. iTunesissa löydät linkin kehittäjän sivustolle sovelluskuvakkeen alta, App Storen välilehdeltä. Lisätiedot aivan alareunassa (kehittäjäsivusto). Löydät välilehdeltä suoran linkin tukisivulle Arvostelut/arvostelut ja arviot painikkeen alla Sovellustuki.
Jokainen kehittäjä käsittelee tukea eri tavalla, jotkut tarjoavat suoran yhteydenoton sähköpostiosoitteen muodossa, toiset käsittelevät tukea käyttämällä tietokannan foorumia lippujen tai yhteydenottolomakkeen avulla. Jos kehittäjät eivät ole tšekkiläisiä, sinun on muotoiltava ongelmasi englanniksi. Kuvaile ongelmasi mahdollisimman yksityiskohtaisesti, sillä kehittäjä ei voi sanoa paljoakaan "sovelluksen kaatumiset" -tiedoista. Kerro meille, mikä saa sovelluksen kaatumaan, mikä ei toimi tai minkä pitäisi toimia toisin. Jos ilmenee virheitä, mainitse mieluiten myös laitteesi ja käyttöjärjestelmäversiosi.
Jos unohdat sovelluksen ominaisuuden tai näet parantamisen varaa, voit kirjoittaa kehittäjälle samalla tavalla. Monet kehittäjät ovat avoimia ja toteuttavat mielellään käyttäjien suosittuja pyyntöjä tulevassa päivityksessä. Nopea tuki Twitterissä toimii usein myös hyvin. Voit yleensä selvittää tilin nimen kehittäjän verkkosivustolta.
Yritä aina ratkaista kaikki sovelluksen ongelmat ensin suoraan kehittäjän kanssa ja käytä negatiivista luokitusta viimeisenä keinona. Kehittäjät eivät voi ottaa yhteyttä tyytymättömiin käyttäjiin App Storessa, eivätkä he pysty paljoa päättelemään arvostelujen epämääräisistä tiedoista. Muhammedin täytyy mennä vuorelle, ei päinvastoin.
Lopuksi, jos ei ole muuta tapaa, Applea voidaan pyytää Rahat takaisin, mutta enintään 1-2 kertaa vuodessa.
Hyvin tehty, osuit naulan päähän tässä. Toivon, että kaikki lukisivat sen näin. Eniten minua ärsyttävät viestit kehittäjille ja yksiriviset julistukset, kuten "se on turhaa"
Parhaat kommentit ovat Office 365:llä toimistossa. Tämä itkee
Musta perjantai?
Jos kirjoittaja todella luulee, että kehittäjät istuvat selällään tuen luona ja odottavat jonkun kirjoittavan heille, eivätkä seuraa tarkasti ostajien reaktioita, hän on erittäin väärässä. Ennen kaikkea ne, jotka reagoivat vähän, katsovat sitä entistä huolellisemmin.