Jiří Filip Tšekin ykkönen verkkokauppa ja johtava elektroniikkamyyjä Alza.cz ilmoittaa tärkeästä muutoksesta asiakkaille ja toimittajille. 26. heinäkuuta 2023 alkaen Alza Marketplace muuttaa nimensä Alza Tradeksi. Tämän muutoksen tavoitteena on vangita paremmin tämän palvelun erityispiirteet, joihin kuuluu tavaravalikoima yli tuhannelta toimittajalta, tilauksen helppous, toimitusnopeus ja 100 % rahat takaisin -takuu.
Alza Trade on ainutlaatuinen online-myynnin muoto, joka poikkeaa olennaisesti tavallisista markkinapaikkaalustoista tai niin sanotuista verkkomarkkinoista. Toisin kuin Alza Trade -markkinapaikalla, tavaroita eivät myy yksittäiset myyjät, vaan suoraan Alza-yhtiö. Asiakkaat tekevät siten sopimuksen suoraan Alzan kanssa. Se on siten vastuussa täydellisestä myynti- ja jälkimyyntiprosessista sekä tavaroiden toimituksesta ja kaikkien palveluiden toimittamisesta. Alzaan verrattuna yksittäiset myyjät ovat toimittajien asemassa.
"Oletusarvoisesti markkinapaikan ylläpitäjä on yksi yritys, mutta tavaroita myyvät yksittäiset myyjät, jotka toimivat tällä alustalla, laativat laskuja ja sitten asiakkaat ratkaisevat valitukset yksittäisten myyjien kanssa (ehkä eri kielellä). Osana Alza Tradea tavarat myy suoraan Alza, se ottaa vastuun tavaroiden toimituksesta ja tarjoaa huoltopalveluita, kuten edellä mainitut reklamaatiot. selittää Jan Pípal, Alza Trade Alza.cz:n johtaja.
Alza Trade on siis palvelun kauppanimi, jossa toimittaja toimittaa tavarat Alzalle ja sen jälkeen verkkotilauksen tehdessään asiakas tekee sopimuksen Alzan kanssa, ei toimittajan kanssa. "Mahdollisuus valita tavaroita yli tuhannelta toimittajalta on tärkeä osa kasvavaa liiketoimintaamme. Pelkästään viime vuonna tämä segmentti kasvoi 56 % ja ylitti ensimmäistä kertaa miljardin kruunun liikevaihdon. Ja uusia toimittajia lisätään jatkuvasti. Korostamme toimittajien laatua ja tarjoamme asiakkaillemme laaja valikoima laadukkaita tuotteita luotettavalla palvelulla." lisää Pípal.
Se voisi olla kiinnostaa sinua
Lentäminen ympäri maailmaa Applen kanssa Alza Trade tarjoaa asiakkaille yksinkertaisen oston edut suoraan Alzasta ja takaa turvallisuuden ja laadun. Alza.cz:n hallituksen varapuheenjohtaja Petr Bena korosti tämän muutoksen tavoitetta: "Prioriteettimme on varmistaa, että asiakaskokemus ostettaessa yli tuhannelta kanssamme yhteistyössä toimivalta toimittajalta on sama kuin ostaessamme tuotteita suoraan Alzasta, kun Alza haluaa tuoda vain parhaat palvelut kaikille asiakkailleen."
Alza takaa siten yksinkertaisen tilausten peruutuksen ja valitusten ratkaisemisen. Asiakas voi seurata valitusprosessia reaaliajassa käyttäjätilin kautta Alza.cz-verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa. On myös mahdollista palauttaa ja lunastaa tavaroita AlzaBoxesin kautta, joita on saatavilla yli 1400 XNUMX paikassa Tšekin tasavallassa. Eikä siinä vielä kaikki.
"Alza Trade takaa myös kaikille asiakkaille ostetuille tuotteille 24 kuukauden takuun, joka on Tšekin tasavallan kuluttajien vakiotakuun pituus. Alza antaa tämän takuun myös yrityksille, vaikka niillä ei ole lain mukaista takuuta." sanoo Bena ja selittää: "On tärkeää ymmärtää, että ostettaessa torilta, jossa ulkomaiset myyjät usein myyvät, ei välttämättä noudateta samoja standardeja kuin Alzasta ostettaessa. Esimerkiksi Tšekin valvontaviranomaiset, kuten Tšekin kauppatarkastusvirasto, eivät voi määrätä sakkoja ulkomaisten myyjien toimista markkinoilla. Siksi asiakkaiden tulee olla varovaisia ja valita huolellisesti, keneltä he ostavat, joko takuuehtojen tai mahdollisen korvausvaatimuksen yksinkertaisuuden vuoksi."
Alza päätti tehdä tämän nimenmuutoksen korostaakseen erityistä lähestymistapaansa tavarantoimittajiensa myyntiin ja parantaakseen asiakaskokemusta.
Asiakkaille se oli aina vain Alza. He eivät ole koskaan kuulleet markkinapaikasta, eikä mikään muutu heidän kannaltaan.