Filip Novotny Vaikka uusi vähittäiskaupan johtaja Angela Ahrendts aloitti toimikautensa Applella vasta kolme viikkoa sitten, hänellä on selvästi jo visionsa. Mukaan zpravy palvelin 9to5Mac keskittyy lähikuukausina kolmeen avainalueeseen: asiakaskokemuksen parantamiseen Apple Storesissa, mobiilimaksamisen käyttöön ja vähittäiskaupan kehittämiseen Kiinassa.
Ensinnäkin voimme odottaa muutoksia Apple Storesissa, kivijalkakauppojen ja verkkokauppojen muodossa. Ahrendts on jo ottanut ensimmäiset askeleet tässä asiassa ja vierailee usein Apple Storyssa uuden kotinsa Cupertinossa. Näin tehdessään he yrittävät ymmärtää mahdollisimman paljon Applen kivijalkakauppojen rakennetta ja löytää mahdollisia kehittämiskohteita.
Näiden liikkeiden työntekijöiden mukaan Ahrendts on erittäin ystävällinen, rehellinen ja sopii täydellisesti Applen kulttuuriin. Tämä luonnehdinta ei ollut läheskään sovellettavissa edelliseen vähittäismyyntipomoon John Browettiin. Apple Storesin myyjien mukaan hän keskittyi yksinomaan asioiden taloudelliseen puoleen ja tunsi jopa olonsa epämukavaksi ruuhkaisissa myymälöissä. Se, että hän ei sopinut Cupertino-yhtiön yrityskulttuuriin, myöhemmin yksin hän myönsi.
Browettin lähdön jälkeen varapresidenttien kolmikko otti hänen vastuunsa. Steve Cano vastasi kivijalkakaupoista, Jim Bean toiminnasta ja Bob Bridger hankki tilaa uusille toimipaikoille. Vaikka kaksi jälkimmäistä nimitettyä jatkavat tehtävissään, Steve Cano siirtyy uuteen tehtävään kansainvälisessä myynnissä Ahrendtsin johdolla.
Ahrendts myös lisäsi valtaa Euroopan ja Kiinan vähittäiskaupan johtajille. Wendy Beckmanová ja Denny Tuza saavat siten enemmän tilaa mukauttaa "ulkomaisia" kivijalkakauppoja yksittäisille markkinoille. 9to5Macin mukaan Ahrendts pitää erityisen tärkeänä Kiinaa, ja Apple Storen avaaminen tälle kasvavalle potentiaalisten asiakkaiden sektorille on hänelle ehdoton prioriteetti. Applella on nyt vain kymmenen kivijalkamyymälää Kiinassa, mutta määrä voi kasvaa nopeasti tulevaisuudessa.
Klassisten Apple Stores -kauppojen lisäksi uusi vähittäiskaupan johtaja vastaa myös verkkokaupasta. Ahrendtsová haluaa käyttää tätä aiemmin erilliseen toimintoon liittyvää valtuutusta yhdistääkseen tiili- ja verkkokaupat tiiviimmin. Uusien teknologioiden, kuten uuden mobiilipalvelun, avulla iBeacon, koko asiakaskokemuksen pitäisi muuttua tulevina kuukausina myyjien kanssa kommunikoinnista oikean tuotteen löytämiseen ja yksinkertaisesti maksamiseen.
Nämä muutokset tapahtuvat aikana, jolloin Apple valmistautuu tuomaan markkinoille useita uusia tuotteita, joista monet ovat suhteellisen tuntemattomalla alueella. iPhone 6:n lisäksi saatavilla on myös iWatch- tai Beats-kuulokkeet. Jos yhdistämme kaikki viime päivien spekulaatiot, voimme arvata, mihin suuntaan Apple menee tulevina kuukausina. iPhone-valmistaja on nyt kääntämässä katseensa tyylikkäisiin tuotteisiin, ja Angela Ahrendts (ehkä muiden uusien kollegoiden kanssa) on erittäin tärkeä lenkki tällä uudella matkalla.
