Applen työntekijät kuuntelivat yli 1000 tallennetta Siristä päivittäin. Suurin osa heistä on nyt työttömänä

Irlantilaisen Globetech-yhtiön, joka on Applen sopimuskumppani, työntekijöiden tehtävänä oli arvioida Siri-ääniavustajan vuorovaikutusta käyttäjien kanssa. Työntekijät kuuntelivat yhden työvuoron aikana noin 1 000 tallennetta Siri-keskusteluista käyttäjien kanssa Euroopassa ja Isossa-Britanniassa. Mutta Apple irtisanoi sopimuksen edellä mainitun yrityksen kanssa viime kuussa.

Jotkut näistä työntekijöistä kertoivat yksityiskohtia käytännöstään. Se sisälsi esimerkiksi tallenteiden transkription ja niiden myöhemmän arvioinnin useiden tekijöiden perusteella. Se arvioi myös, aktivoitiinko Siri tarkoituksella vai vahingossa ja tarjosiko se asianmukaisen palvelun käyttäjälle. Yksi työntekijöistä kertoi, että suurin osa tallenteista oli oikeita komentoja, mutta myös henkilötiedoista tai keskustelukatkelmista oli tallennettuja. Kaikissa tapauksissa käyttäjien nimettömyys säilytettiin kuitenkin tiukasti.

Yksi Globetechin entisistä työntekijöistä haastattelussa Irlantilainen tutkija hän huomautti, että nauhoitteissa esiintyi myös kanadalaisia ​​tai australialaisia ​​aksentteja ja että irlantilaisten käyttäjien määrä oli hänen arvioiden mukaan melko alhainen.

Hän kiinnitti huomiota siihen, että Apple käyttää ihmisvoimaa arvioidakseen Siri-tallenteita viime kuussa haastattelussa Guardian nimetön lähde kyseiseltä yhtiöltä. Hän kertoi muun muassa, että yrityksen työntekijät kuuntelivat rutiininomaisesti terveyteen tai liiketoimintaan liittyviä arkaluontoisia tietoja, ja he olivat myös todistamassa useita yksityisiä tilanteita.

Vaikka Apple ei ole koskaan salannut sitä tosiasiaa, että osa keskusteluista Sirin kanssa joutuu "ihmisen" hallintaan, edellä mainitun raportin julkaisemisen jälkeen, mutta lopetti toimintansa kokonaan ja suurin osa Globetechin sopimustyöntekijöistä menetti työpaikkansa. Myöhemmin antamassaan virallisessa lausunnossa Apple sanoi, että kaikki mukana olevat, mukaan lukien asiakkaat ja työntekijät, ansaitsevat tulla kohdelluksi arvokkaasti ja kunnioittavasti.