Amaya Toman Muun muassa Apple on kuuluisa siitä, että se yrittää aina harkita huolellisesti jokaista askeleensa. Sen johto antaa usein myös kuulla, että se välittää paljon asiakkaista ja heidän mielipiteistään, minkä vuoksi Cupertino-yhtiö rakentaa myös huolellisesti PR-toimintaansa. Aina se ei kuitenkaan onnistu tähän suuntaan. Esimerkkinä voi olla, kun Apple päätti radikaalisti alentaa ensimmäisen iPhonen hintaa pian sen jälkeen, kun se tuli myyntiin.
Se voisi olla kiinnostaa sinua
Ensimmäisen iPhonen lanseeraus oli suuri ja merkittävä tapahtuma sekä Applelle että sen asiakkaille. Monet omistautuneet Apple-fanit eivät epäröineet sijoittaa paljon rahaa ensimmäiseen Cupertino-yhtiön työpajan älypuhelimeen. Mutta suureksi yllätykseksi Apple alennusti ensimmäistä iPhoneaan merkittävästi vain muutama kuukausi sen julkaisun jälkeen.
Mainitun alennuksen kohteena oli tuolloin malli, jossa on 8 Gt tallennustilaa, kun taas Apple sanoi hyvästit ensimmäisen iPhonensa 4 Gt:n versiolle lopullisesti ja alensi myös tämän muunnelman jäljellä olevan varaston hintaa, mikä laski 299 dollariin alennuksen jälkeen. 8 Gt:n variantin hinta putosi kahdellasadalla dollarilla – alkuperäisestä 599:stä 399:ään – mikä ei todellakaan ole vähäpätöinen alennus. Tietysti asiakkaat, jotka olivat epäröineet ostaa iPhonea siihen asti, olivat innoissaan, kun taas käyttäjät, jotka ostivat iPhonen heti sen myynnin jälkeen, olivat ymmärrettävästi tyytymättömiä. Oikea vastaus tähän kyseenalaiseen PR-liikkeeseen ei tietenkään kestänyt kauan.
Fotogalerie
Merkittävä osa ensimmäisen iPhonen heti alusta ostaneista käyttäjistä oli sitkeitä Apple-faneja, jotka tukivat suosikkiyritystään esimerkiksi Steve Jobsin poissa ollessa, jolloin sillä ei mennyt kovin hyvin. Näiden asiakkaiden lisäksi useat analyytikot alkoivat ilmaista, että ensimmäisen iPhonen hinnanalennukset saattoivat viitata siihen, että sen myynti ei kehittynyt Applen alun perin odotetulla tavalla – spekulaatio, joka osoittautui lopulta harhaanjohtavaksi, kun Apple kehui miljoonalla myydyllä iPhonella. .
Kun Applen johto huomasi alennuksen aiheuttaman kohun joidenkin asiakkaiden keskuudessa, he päättivät korjata PR-virheensä välittömästi. Vastauksena satoihin raivostuneiden fanien sähköpostiviesteihin Steve Jobs tarjosi 100 dollarin luottoa jokaiselle, joka osti ensimmäisen iPhonen alkuperäiseen hintaan. Vaikka tämä siirto ei vastannut koko alennuksen määrää, Apple ainakin paransi mainettaan hieman.
