Amaya Toman iPhonet eivät ole aina olleet 200 % Applen menestyksen symboli. Apple-yhtiö koki myös PR-kriisin älypuhelinmyynnin alalla. Ongelmana oli, että Apple päätti pudottaa ensimmäisen iPhonen hintaa täydellä XNUMX dollarilla kaksi kuukautta sen julkaisun jälkeen. Tämä aiheutti kauna-aallon erityisesti asiakkaiden keskuudessa, jotka ostivat puhelimen ensimmäisten joukossa. Jopa tähän näennäisesti vakavalta ja toivottomalta ongelmaan Steve Jobsilla oli ratkaisu.
Jobs päätti sitten vastata syntyneeseen kriisiin eleellä, jossa hän tarjosi uusien iPhonejen protestoiville omistajille sadan dollarin luottoa. Tätä voidaan sitten käyttää minkä tahansa tuotteen ostamiseen Apple Storesta. "PäälläEnsimmäiset asiakkaamme luottivat meihin, ja meidän on säilytettävä tämä luottamus toiminnallamme nyt." Jobs kirjoitti lausunnossaan.
4 dollarin alennus oli yksi Applen kahdesta muutoksesta pian sen jälkeen, kun iPhone tuli myyntiin. Syyskuun alussa se hyllytti älypuhelimestaan "low-end" -version, jonka kapasiteetti on 599 Gt, ja sen myötä alensi 399 Gt:n version hintaa XNUMX dollarista XNUMX dollariin. Tällä siirrolla Apple halusi vastata joihinkin kriittisiin ääniin, jotka kyseenalaistivat yrityksen älypuhelinten korkean hinnan – Steve Ballmer Microsoftista oli yksi kriitikoista.
Apple ei kuitenkaan saanut varauksetonta ihailua äkillisellä ja suhteellisen merkittävällä alennuksella. Asiakkaat, jotka halusivat olla ensimmäisten joukossa, jotka saivat iPhonensa tuntemaan itsensä petetyiksi ja pettyneiksi. Osana iPhonen halpenemisen jälkeistä vastarintaaaltoa syntyi esimerkiksi parodiavideo. New York Timesin raportti 2007. syyskuuta 200 kertoo asiakkaasta, joka aikoi tehdä T-paidan, jossa luki: "Olin XNUMX dollarin iPhonen beta-testaaja Applelle."
Kaikki eivät kuitenkaan kärsineet odottamattomasta hinnanalennuksesta. Asiakkaat, jotka ostivat Apple-älypuhelimen kahden viikon sisällä ennen alennuksen voimaantuloa, olivat oikeutettuja täyden hyvitykseen. Se oli huonompi niille, jotka ostivat iPhonen ennen tätä suoja-aikaa. Jobsin idea sadan dollarin "tuskan" muodossa lähti yllättäen liikkeelle, ja Applen maine palautui hetken kuluttua.
IPhone säilyttää menestyksekkäästi suosionsa monista skandaaleista huolimatta. Voimme esimerkiksi satunnaisesti nimetä "antennagate", joka liittyy huonoon signaalin vastaanottoon iPhone 4:ssä. Huolimatta siitä, että ongelma ei ollut suuruusluokkaa, siitä puhutaan edelleen. IPhone 4S:n tapauksessa jotkut asiakkaat valittivat näytön kellastumisesta. Kun Apple keksi uuden suunnittelun iPhone XNUMXs:lle, osa Plus-malleista oli taipumassa. Kuuteen liittyy toinenkin ongelma: Kosketussairaus. Tämä oli vika, jossa palkki ilmestyi iPhonen yläosaan, ja joskus näyttö lakkasi vastaamasta kokonaan.
Lähde: Macin kultti
