Adam Kos On uskomatonta, kuinka Apple on ottanut toisen hyödyllisen askeleen kohti käyttäjiään. Yritys, joka pystyi arvioimaan itsensä ja vaati tuotteidensa yksinomaista korjausta valtuutetuissa huoltokeskuksissa, on kääntynyt täysin ja antaa kenen tahansa tehdä sen mukavasti omassa kodissaan. Se tarjoaa myös osia siihen. Ei vain sitä, vaan Applen itsepalvelukorjausta.
Yhtiö esitteli uuden Itsepalvelukorjauspalvelunsa muodossa Lehdistötiedotteet, jossa kerrotaan erilaisia tosiasioita. Mikä tärkeintä, tietysti se antaa tee-se-itse-asiakkaille pääsyn alkuperäisiin Applen osiin ja työkaluihin. Ne liittyvät siten yli viiden tuhannen Applen valtuuttaman yrityksen joukkoon, jotka voivat suorittaa interventioita sen laitteistoihin, sekä vielä lähes kolmetuhatta muuta riippumatonta korjaustoimittajaa.
Se voisi olla kiinnostaa sinua
Mitä laitteita itsepalvelukorjaus kattaa
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pro Max
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- Mac-tietokoneet M1-siruilla
Itse palvelu lanseerataan vasta vuoden 2022 alussa ja vain Yhdysvalloissa, jolloin se tarjoaa ensimmäisenä tuen kahdelle viimeiselle iPhone-sukupolvelle. M1-siruilla varustetut tietokoneet tulevat myöhemmin. Apple ei kuitenkaan ole vielä paljastanut, milloin se tulee. Raportin koko sanamuodon perusteella voisi kuitenkin olettaa, että näin tapahtuu ensi vuoden loppuun mennessä. Sen aikana palvelun pitäisi laajentua myös muihin maihin. Yhtiö ei kuitenkaan täsmentänyt niitäkään, joten tällä hetkellä ei ole tiedossa, tuleeko se virallisesti saataville myös Tšekin tasavallassa.
Mitä osia on saatavilla
Ohjelman alkuvaiheessa keskitytään luonnollisesti eniten huollettuihin osiin, tyypillisesti iPhonen näyttöön, akkuun ja kameraan. Tätäkin tarjontaa tulisi kuitenkin laajentaa seuraavan vuoden edetessä. Lisäksi on uusi myymälä, jossa on esillä yli 200 yksittäistä osaa ja työkalua, joiden avulla kuka tahansa voi tehdä yleisimmät korjaukset iPhone 12:lle ja 13:lle. Apple itse sanoo valmistavansa kestäviä tuotteita, jotka on suunniteltu kestämään jokapäiväisen käytön rasitukset. Toistaiseksi, kun sen tuote kaipaa korjausta, yritys on ohjannut koulutettuja teknikkoja, jotka käyttävät korjaukseen aitoja Applen osia.
Palvelun julkistamiseen saakka yritys kuitenkin taisteli muita kuin valtuutettuja korjauksia vastaan. Hän väitti ennen kaikkea turvallisuudesta, eikä vain "teknikko", joka voi vahingoittaa itseään ilman asianmukaista koulutusta, vaan myös varusteet (vaikka kysymys kuuluukin miksi, jos joku vahingoittaa omaa laitteistoaan ammattitaidolla). Tietysti kyse oli myös rahasta, sillä kuka halusi valtuutuksen, joutui maksamaan siitä. Vastineeksi Apple ohjasi asiakkaansa hänen luokseen, jos he eivät kyenneet kävelemään kivijalkakauppaan.
Se voisi olla kiinnostaa sinua
Pavel Jelic podmínky
Yrityksen mukaan on tärkeää, että asiakas lukee ensin korjauskäsikirjan, jotta asiakas voi suorittaa korjauksen turvallisesti. Sitten hän tilaa alkuperäisosat ja tarvittavat työkalut edellä mainitun Apple Self Service Repair -verkkokaupan kautta. Korjauksen jälkeen asiakkaat, jotka palauttavat käytetyn osan Applelle kierrätettäväksi, saavat siitä ostohyvityksen. Ja planeetta on taas vihreämpi, minkä vuoksi Apple todennäköisesti käynnistää koko ohjelman. Ja se on ehdottomasti hyvä, vaikka puhutaan myös Oikeus korjaukseen -aloitteesta, joka taistelee sitä vastaan, että yritykset kieltävät mahdollisuuden korjata tai muokata omistamiaan laitteita itse.
Itsepalvelukorjaus on kuitenkin tarkoitettu yksittäisille teknikoille korjausosaamisella ja -kokemuksella elektroniset laitteet. Apple mainitsee jatkuvasti, että suurimmalle osalle asiakkaista turvallisin ja luotettavin tapa korjata laite on ottaa yhteyttä olla hänen suoraan tai valtuutettuun huoltoon.
Se voisi olla kiinnostaa sinua
On selvää, että se ei todellakaan ole kaikille. Ei tietenkään minulle :) Valtuutetussa huoltopalvelussa pärjään toki hyvin.
Itsepalvelutiliohjelma
Applen Self-Servicing Account (SSA) -ohjelma on suunniteltu laitoksille ja yrityksille, jotka haluavat kätevästi korjata omia tuotteitaan. Hyväksytyt organisaatiot voivat saada käyttöönsä alkuperäisiä Applen osia, työkaluja, koulutusta, huoltooppaita, diagnostiikkaa ja resursseja näiden korjausten suorittamiseksi.
Kuka voi hakea?
Yhdysvalloissa toimivat laitokset ja yritykset, joiden asennettuna on vähintään 1,000 XNUMX Apple-laitetta ja jotka ovat kiinnostuneita korjaamaan omistamiaan tai vuokraamiaan yksiköitä, voivat hakea hakemuksen.