Ondrej Holzman Apple sallii nyt Euroopan unionin asiakkaidensa palauttaa ostettuja sovelluksia, kappaleita ja elokuvia myymälöistään kahden viikon sisällä syytä ilmoittamatta. Kalifornialainen yritys on sopeutunut uuteen vanhalla mantereella direktiivi Euroopan unioni, joka vaatii 14 päivän palautusajan perustelematta edes verkko-ostoksille.
"Jos päätät peruuttaa tilauksesi, voit tehdä sen 14 päivän sisällä maksuvahvistuksen vastaanottamisesta, jopa ilman syytä", Apple kirjoittaa päivitetyssä tiedotteessa. sopimusehdot. Ainoa poikkeus on iTunes Gifts, jolle ei voi enää hakea hyvitystä koodin käyttämisen jälkeen.
Sinun on ilmoitettava Applelle peruutuksesta ennen 14 päivän ajanjakson umpeutumista, ja suositeltu tapa tehdä tämä on Ilmoita ongelmasta. Apple ilmoittaa palauttavansa rahat viimeistään 14 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta ja että ei-toivotun sisällön palauttamiseen ei liity ylimääräisiä maksuja.
Vielä ei kuitenkaan ole selvää, missä olosuhteissa Euroopan unionin maiden käyttäjät voivat hakea hyvitystä. Itse asiassa Apple kirjoittaa ehdoissaan: "Et voi peruuttaa digitaalisen sisällön toimitustilaustasi, jos toimitus on jo alkanut pyynnöstäsi."
Spekuloidaan, että uudet säännöt voisivat esimerkiksi antaa käyttäjien ostaa uusia pelejä, saada ne valmiiksi muutamassa päivässä ja palauttaa ne sitten Applelle ilman syytä hyvitykseen. Mutta eurooppalaisten kuluttajaoikeuksien mukaan sama koskee digitaalista sisältöä kuin fyysisiä tavaroita. Kun käyttäjä lataa tai avaa digitaalisen sisällön, hän menettää välittömästi oikeutensa palauttaa ja hyvittää se.
Apple ei kuitenkaan kommentoinut sopimusehtojensa muutosta, eikä ole selvää, tarkistaako se jotenkin, onko käyttäjä jo "nauttinut" ostetusta sisällöstä (sovellukset, musiikki, elokuvat, kirjat), vai palauttaako se rahat kaikista pyynnöistä, joita asiakas nostaa 14 päivää.
Sen pitäisi koskea kaikkia verkkosisältökauppoja, eikö niin? Toimiiko se siis myös PSN:llä? Ostanko PS-pelin, pelaanko sitä, lopetanko sen 14 päivän kuluessa ja palautanko sen ja saan rahani takaisin? :)
Ei, hölynpölyä. Kun aloitat latauksen, menetät oikeuden redundanssiin. Sinun ei tarvitse edes lopettaa sitä. Joten se on turha Applelle, lataus alkaa automaattisesti heti oston jälkeen.
En ole asianajaja, mutta menetän vain oikeuteni hyvitykseen ilman syytä? Olen jo palauttanut useita hakemuksia ilman ongelmia ja ilmoittanut syyn. Enimmäkseen riitti kirjoittaa jotain "hölynpölyä", että sovellus ei sopinut minulle, tai jotain sellaista...
Aivan oikein, Apple palautti rahaa ilman ongelmia kauan ennen kuin EU päätti säännellä asiaa. Ja niin tulee olemaan jatkossakin…
Virhe, juuri eilen palautin useita iTunesista ostettuja elokuvia. Apple palautti minulle kaiken ilman ongelmia. Minua todella ärsyttää... että en soita lapsille ostettuja satuja esimerkiksi auton integroidulla soittimella - se on heidän DRM:n vika. Osoita kuitenkin Applea. Vaikka en osta heiltä enää elokuvia, on myönnettävä, että he toimivat ainakin tässä suhteessa oikein, jopa "pakottamisen" jälkeen.
Mutta olet hieman väärässä - Apple palautti sovelluksen rahat minulle ilman ongelmia vuosi sitten, palautusmahdollisuus oli muistaakseni. EU-asetus ei muuta vakiintunutta menettelyä.
En tiedä, ostin kaksi sovellusta (toisen vahingossa), pointti oli, että toinen oli sovelluksen sisäinen osto ja toinen oli sovelluskaupassa erillisenä sovelluksena (sovelluksen ostossa oli päivittää lite versiosta täysversioon) ja sovelluskaupassa oli täysversio ladattavaksi, vahvistin vahingossa ostaneeni molemmat, joten halusin palauttaa yhden, kirjoitin Apple-tukeen, eikä vastausta tullut, ja siitä on kulunut noin puoli vuotta. jo vuosi. En näe en näe
Joten yritän ehdottomasti uudelleen - voit helposti napsauttaa vaatimusta suoraan iTunesin kautta. Toisaalta yllätyin nopeudesta, olipa kyseessä sovelluksen palautus tai ongelma musiikin lataamisessa (albumi ladattiin, mutta mitään siitä ei voitu toistaa), tuki vastasi aina 2 tunnin sisällä.
Sovellus, jonka minä 3.1. Ostin sen tänään ja palautin sen ilman ongelmia - katso.
Olemme vastaanottaneet pyyntösi peruuttaa Waterloguen osto, joka tehtiin 03. Sinun pitäisi saada hyvitys tästä sovelluksesta 2015–XNUMX työpäivän kuluessa.
Kyllä, aivan oikein, Apple palautti rahat ja palauttaa ilman ongelmia, mikään ei ole muuttunut. Hän tekee sen omasta vapaasta tahdostaan, ei siksi, että Euroopan unioni käskee häntä tekemään niin. Kuten kirjoitin, menetät oikeutesi hyvitykseen heti, kun aloitat latauksen. Jokainen voi lukea sen EU:n verkkosivuilta.
Tapahtuuko se vihdoin tälle fasistiselle yritykselle? Mutta en usko siihen, Apple on yritys, joka seuraa vain numeroita. raha on rahaa ja asiakas toissijainen...
En voi missata senttiäkään näistä selkärangoista.
Jos yritys seuraa vain numeroita ja raha on rahaa, niin asiakas on aina tärkein. Vain nuoret sosialistit eivät voi ymmärtää tätä.
Ja kuinka monta asiaa palasit, minulla ei ole koskaan ollut pienintäkään ongelmaa...
Joten SW tai Alzasta Adobelta, MS:ltä jne. ostettu kirja on myös palautettava.
Lol Alza:
– Se ei pysty merkitsemään henkilön ostamia e-kirjoja, joten toisen kerran ostaminen ei ole ongelma,
– Se on kopioinut osan käyttöehdoista ehtoihinsa, joten et voi palauttaa e-kirjaa/e-lisenssiä,
- En voi antaa ostettua kirjan kaksoiskappaletta kenellekään,
– Hän ei pysty toteuttamaan yksinkertaista säätöä kaupassaan ostettujen eThingien suhteen (kommunikoin heidän kanssaan joskus vuosi sitten)
Joten en lyö vetoa Alzasta :(
@anton: Ja siksi menet Jablíčkářiin? Myönnä se - haluat hänet salaa, mutta sinulla ei ole rahaa, eikö?
tämä on kauhea argumentti, joka on dementoituneen omenafanaatikon arvoinen. Minulla on pari Apple-laitetta, ja tyytyväisyys laskee jatkuvasti. he vain jäävät kiinni kilpailuun, joka ei nuku... tietysti, mutta omenalampailla on vielä yksi pyhä sana ja se on ekosysteemi... se on viimeinen asia mitä he vielä osaavat käyttää mitä suuri stevko opetti heille.
Rakas Anton. Jos en esimerkiksi pidä Daciasta, en käy Dacia-foorumilla valittamassa Dacian huonosta tilanteesta. En vain välitä. Epäilen, että ostat tuotteita yrityksestä, jota kutsut fasistiksi. Tulet tänne trollaamaan helpottaaksesi sielusi. Ja lopuksi pieni opetus - väitteesi, että Apple on kiinnostunut vain rahasta eikä välitä asiakkaasta, on ristiriidassa itsensä kanssa:) Luuletko, että yritykset rikastuvat, koska asiakas ei välitä heistä? Ja sitten heille putoaa rahaa taivaalta, eikö niin?
Tänään melkein heitin kuuluisan iPhonen ulos autosta.. Pääasia, että sovelluskaupasta löytyy paljon sovelluksia bluetooth moottorin diagnostiikkaan.. mutta iPhone 5S jättää sovittimen täysin huomioimatta eikä edes löydä sitä ollenkaan .. joten hakemukset ovat mielessäni!! Samaan aikaan jopa tyhmä Nokia Lumia 520 tai mikä tahansa Android-puhelin tunnistaa ja muodostaa pariliitoksen luotettavasti. Tämä on sinun omenapolitiikkasi.. asiakkaan on ostettava ylihintainen laite, jota Apple on siunannut.. muuten hän ei ole onnekas.
Ja lukeeko pakkauksessa, että se tukee iOS:ää? Epäilen.. Lainatun kanssa päädyin täsmälleen samaan, mutta mielestäni on ihan ok, että jokin ei toimi, kun edes diagnostiikan valmistaja ei ilmoita.
PS: Jos se on dealExtremen diagnostiikkaa, niin huolimatta siitä, että se on iPhone-yhteensopiva, se ei ole. He lyövät vetoa, ettet halua palata Kiinaan.
Ongelma on... se ei löydä Bluetooth-sovitinta ollenkaan. Mikä tahansa muu puhelin muodostaa pariliitoksen sen kanssa ilman ongelmia.
En puolustele kumpaakaan (Apple, diagnostiikan valmistaja), mutta jos ostat jotain etkä edes tarkista, onko se yhteensopiva laitteen, käyttäjien arvostelujen kanssa, ei voi yllättyä, että mitä tapahtui.
Mitä tulee bluetooth-ongelmaan, se käyttää luultavasti tilaa, jota iOS ei tue.
En ostanut sitä iPhonelle.. Eli kaikilla muilla laitteilla ei ole ongelmaa, vain täydellinen iPhone ei saa yhteyttä :) iOBD-asetuksissa sovitin on tuettu.. mutta se on pieru kelvollinen jos BT ei saa ei löydä mitään. Aivan kuten iPad. Olen puolustanut JB:tä tähän asti, mutta minulla ei ole vaihtoehtoa.
Mutta juuri tästä syystä Apple tekee sen. Valmistaja ei pysty tarjoamaan tukea, mutta käyttäjä valittaa puhelimesta. Minun näkökulmastani vika on sinussa, et tarkistanut, onko iPhone tuettu.
Joten vielä kerran... Ostin diagnostiikan, kun minulla ei vielä ollut iPhonea. Joten en ymmärrä missä tein virheen. Anna Applen tehdä mitä haluaa, en heitä adapteria pois sen takia. Joten mikään muu ei auta tässä, vain jailbreak ja ongelma on ohi. Hauskaa päivän jatkoa :)
Ymmärtääkseni ostit sen ennen iPhonea. Hauskaa päivänjatkoa sinullekin.
Huono valinta, no :) olisi pitänyt ottaa WiFi-versio ... ottaen huomioon tämän lelun hinta puhelinta vasten, antaisin sen jollekin (nokialla) reunassa ja tilaisin saman WiFillä enkä lyhentäisi elämäni olemalla vihainen jollekin sellaiselle :)
Olemme tienneet, kuinka Apple lähestyy BT:tä ensimmäisestä IP-osoitteesta lähtien, joten kun ostin ensimmäisen Applen, tiesin tarkalleen, mikä toimisi minulle ja mikä ei.
Tämä toimii minulle täydellisesti
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Olet oikeassa.. turha suuttua.. Myyn tai annan bluetooth-lelun jollekin ja ostan wifi-version :)
Valitettavasti Apple on leikannut BT:ään luultavasti siksi, että muita puhelimia hakkeroitiin aiemmin melko kunnollisesti ja pakotettiin tekemään säädyttömiä.
Etsin ensimmäisenä OBD-sovitinta iOS:lle ja ensimmäinen asia, joka hyppäsi minuun, oli BT vahingossa. Joskus hän haluaa lukea sen ennen sokeasti ostamista, ja kyllä, minäkin ostin muutaman kerran tyhmästi, vaikka luin jotain tyhmästi tai Alzasta sanottiin, että se toimisi 100%...
Toisaalta ymmärrän motiivisi, kun etsin annettua donglia, joten olin myös järkyttynyt, että minun piti vain WIFI...
Tietenkin olen samaa mieltä. Ostin juuri donglen, kun en tiennyt, että minulla olisi koskaan iPhonea :) DX varmasti :)
Anteeksi, luulin, että se oli ensin iOS ja sitten dongle :(
Pyysin juuri nyt hyvitystä sovelluksesta (ensimmäistä kertaa), ja heti, ok, ei hätää... Joten se toimii ilman ongelmia. Joten jos joku todennäköisesti kirjoittaa jostain syystä. BTW: En tiedä, pitäisikö minun poistaa sovellus vai odottaa, kunnes rahat tulevat. Kysyin iTunes Storen neuvonantajalta, mutta hän vastasi auttavansa mielellään… :D
Käsittelin tätä tilannetta tuella muutama kuukausi sitten. Voit säilyttää hakemuksen myös hyvityksen jälkeen. Mutta et saa enää päivityksiä siitä, etkä ole varmuuskopioinut sitä.
Jos digitaalista tavaraa ei voi palauttaa sisällön avaamisen jälkeen, mitä järkeä on palauttaa? Ostan sovelluksen ja huomaan, että se ei miellytä ja haluan palauttaa sen, mutta avasin sen, joten olen epäonninen? Minusta siinä ei ole juurikaan järkeä, sen pitäisi olla vain testausta varten ja miten sitä muuten testataan kuin kokeilemalla? Vai koskeeko se vain musiikkia, kirjoja jne.? En oikein ymmärrä sitä. Laitteiston osalta on loogista, että tuotetta on mahdollista käyttää 14 päivän ajan tilauksesta ja sitten palauttaa se ilman syytä.