David Hanak Yhdysvalloissa on viime kuukausina vahvistunut ns. "Oikeus korjata liike", eli aloite, jolla pyritään luomaan lainsäädäntöä, joka mahdollistaisi käyttäjien ja valtuuttamattomien palvelujen helpomman korjauksen kulutuselektroniikan. Apple taistelee myös tätä aloitetta (ja siitä äskettäin seuranneita lakeja) vastaan.
Se voisi olla kiinnostaa sinua
Petr Škuta Viime syksynä näytti siltä, että Apple oli osittain eronnut, kun yhtiö julkaisi uuden "Independent Repair Program" -ohjelman luvattomille palveluille. Osana sitä näille palveluille piti päästä virallisiin huoltodokumentaatioihin, alkuperäisiin varaosiin jne. Nyt on kuitenkin käynyt selväksi, että olosuhteet tähän ohjelmaan osallistumiselle ovat äärimmäiset ja useimpien huoltotyöpaikkojen kohdalla ne voivat olla jopa selvitystilassa.
Kuten Emolevy selvitti, jos valtuuttamaton huoltoliike haluaa tehdä yhteistyösopimuksen Applen kanssa ja siten varmistaa alkuperäisten varaosien, huoltodokumentaation ja työkalujen saatavuuden, sen on allekirjoitettava erityinen sopimus. Siinä sanotaan muun muassa, että allekirjoittamalla palvelukeskuksen he suostuvat siihen, että Apple voi tehdä ennalta ilmoittamatta auditointeja ja tarkastuksia tarkistaakseen, ettei palveluissa ole "kiellettyjä komponentteja". Näihin tulisi kuulua erilaisia ei-alkuperäisiä ja muita määrittelemättömiä osia, mikä voi olla varsin ongelmallista tapauksissa, joissa palvelu ei tarjoa vain Applen tuotteiden korjauksia.
Lisäksi palvelut sitoutuvat antamaan Applelle tietoja asiakkaistaan, heidän laitteistaan ja tehdyistä korjauksista. Luvattomien palveluntarjoajien on myös ilmoitettava asiakkailleen, että he hyväksyvät ja hyväksyvät, että heidän Apple-tuotteensa huolletaan ei-sertifioidussa laitoksessa ja että suoritetut korjaukset eivät kuulu Applen takuun piiriin. Hän todella haluaa, että palvelut vahingoittavat itseään asiakkaiden silmissä.
Se voisi olla kiinnostaa sinua
Lisäksi nämä ehdot koskevat palveluita myös Applen kanssa tehdyn sopimuksen päättymisen jälkeen viiden vuoden ajan. Tänä aikana Applen edustajat voivat astua palveluun milloin tahansa, tarkistaa heidän mielestään "virheellisen" toiminnan tai "hyväksymättömien" varaosien olemassaolon ja sakottaa palvelua vastaavasti. Lisäksi ehdot tälle ovat hyvin yksipuoliset, ja ne voivat lakimiesten mukaan olla palvelukeskuksille mahdollisesti selvitystilassa. Työpaikat, joiden Apple katsoo syyllistyneen ehtojen rikkomiseen, joutuvat maksamaan 1000 2 dollarin sakon jokaisesta mahdollisesti epäilyttävästä liiketoimesta, jos niiden osuus kaikista maksuista on yli XNUMX % tarkastetun ajanjakson aikana.
Apple ei ole vielä kommentoinut näitä havaintoja, jotkut riippumattomat palvelukeskukset hylkäävät tämän yhteistyön täysin. Toiset ovat vähän positiivisempia.
Lähde: MacRumors
+ on hyvä huomata, että heidän kuuluisa ohjelmansa kattaa vain akun ja näytön vaihdon. Muita komponentteja ei voi tilata.
+ surina, kun akkua ei voi vaihtaa odottaessa. Varaosa tilataan vanhan valmistusnumeroa vastaan.
Tai selitä asiakkaalle, että hän odottaa 14 päivästä kuukauteen jotain niin triviaalia kuin akun vaihtoa.
Ihmettelen todella, mikä palvelukeskus voi antaa nyökkäyksen yhteistyöehtoihin. Koska yrityksen johtamiseen tarvitaan yleensä autonomiaa.
Niistä voi tulla valtuutettu huolto, eikö niin?
Mutta se on paskaa...