Michal Ždanský Hän julkaisi palvelimen muutama päivä sitten Tsekin asema mielenkiintoinen artikkeli Sabotaasi: Aikapommeja ostamissamme tuotteissa tuotteiden käyttöiän lyhentäminen siten, että ne hajoavat pian takuun umpeutumisen jälkeen ja kuluttajan on siten pakko ostaa uusia. Tuotteen elinkaaren keinotekoinen lyhentäminen on tietysti erittäin hyödyllistä valmistajille, jotka kasvattavat siten liikevaihtoaan vuosien mittaan. Artikkeli perustuu puolueen tilaamaan saksalaiseen tutkimukseen Union 90/Vihreät.
Tsekin asema Apple mainitsi myös tässä yhteydessä:
Tässä mielessä Apple-yhtiö hoiti tähän mennessä suurimman mediaskandaalin 21-luvun alussa. Kalifornialainen jättiläinen on rakentanut iPod MP3 -soittimiensa niin, ettei akkua ole mahdollista vaihtaa, mikä rajoitti sen käyttöiän keinotekoisesti 18 kuukauteen Palo Altossa. Vuonna 2003 Yhdysvalloissa seurasi ryhmäkanne, joka huipentui tuomioistuimen ulkopuoliseen ratkaisuun: Applen piti luvata vaihtaa akut ilmaiseksi ja samalla pidentää takuuta kahdeksastatoista kuukaudesta kahteen vuoteen.
Miten kaikki meni? Koko tapauksen päästi valloilleen elokuvantekijät Neistat Brothers. Kaksi New Yorkin veljestä (Casey Neistat ja Van Neistat) tunnetaan parhaiten lyhytdokumenteistaan (usein vain muutaman minuutin pituisista) ja heillä oli jopa oma ohjelma HBO:lla vuonna 2010. Yksi heidän tunnetuimmista lyhytelokuvistaan on käännetty nimellä "The Dirty Secret of the iPod" vuodelta 2003, joka kertoo Applen akun vaihtopolitiikasta pelaajilleen.
[youtube id=F7ZsGIndF7E width=”600″ height=”350″]
Lyhytelokuva tallentaa Casey Neistatin puhelun Applen tuella. Casey selittää tuelle (mies nimeltä Ryan), että hänen iPodin akku on täysin tyhjä 18 kuukauden jälkeen. Applella ei tuolloin ollut akunvaihto-ohjelmaa. Ryan selitti Caseylle, että työ- ja toimituskustannukset olisivat niin korkeat, että hänen olisi parempi hankkia uusi iPod. Leike jatkuu sitten kuvamateriaalilla, jossa veljet maalaavat iPod-julisteita, joissa on varoitus "Akku kestää vain 18 kuukautta" Manhattanilla.
Neistat-veljekset julkaisivat leikkeen Internetiin 20. marraskuuta 2003, ja puolentoista kuukauden sisällä sillä oli yli miljoona katselukertaa. Se sai laajaa mediakiinnostusta ympäri maailmaa, jossa yli 130 tv-asemaa, sanomalehteä ja muuta palvelinta raportoi kiistanalaista tilannetta, mm. Washington Post, Fox News, CBS News, BBC Newstai lehden kanssa Kuljeksija. Kaksi viikkoa leikkeen julkaisun jälkeen Apple ilmoitti pidennetystä iPod-akun takuusta. Applen silloinen tiedottaja Natalie Sequeir kuitenkin kiisti yhteyden elokuvan ja takuun pidentämisen välillä sanoen, että käytäntömuutos oli työn alla kuukausia ennen leikkeen julkaisua. Fox Newsin toimittaja kutsui koko tapausta Daavidin ja Goljatin tarinaksi.
Nykyään voimme havaita paljon valmistajien epäreiluja pyrkimyksiä maksimoida voitot asiakkaiden kustannuksella. Hyvä esimerkki ovat esimerkiksi tulostinvalmistajat, joiden tuotteet pakottavat lasertulostimissa väriaineen vaihtoon, vaikka sitä on vielä tarpeeksi, tai mustesuihkutulostimissa sekoittavat värimusteita mustavalkotulostukseen ja vaativat kaikki värikasetit. olla ainakin osittain täynnä, vaikka käyttäjä tulostaa vain mustavalkoisen tekstin. Edes Apple ei ole pyhimys tässä suhteessa. Patentoidut liitäntäkaapelit, emolevyyn hitsatut RAM- ja NAND Flash -muistit, runkoon liimatut näytöt, kaikki nämä ovat kuluttajien vastaisia liikkeitä, joiden vuoksi joidenkin komponenttien vaihtaminen vian sattuessa on mahdotonta. Sen sijaan asiakas joutuu vaihtamaan koko emolevyn, mikä on monta kertaa kalliimpaa.
Tämä tarina kertoo kuitenkin keinotekoisesti lyhennetystä tuotteen käyttöiästä. Tiedän omasta kokemuksestani, että useimmat Applen tuotteet kestävät paljon kauemmin kuin kilpailevien yritysten tuotteet. Näen ihmisiä, joilla on yli viisi vuotta vanhoja MacBookeja, ja esimerkiksi minun 2,5 vuotta vanha iPhone 4 on edelleen loistavassa kunnossa, jopa akun suhteen (lukuun ottamatta Home-painikkeen vaihtoa, mutta silti takuu). Applen tuotteet maksavat palkkion, mutta suurimmassa osassa tapauksista saamme premium-tuotteen, joka kestää todella pitkään, kun taas toiset ovat jo pois käytöstä. Sama on Armanin vaatteiden kanssa, ne maksavat paljon rahaa, mutta ne ovat siellä vielä monen vuoden kuluttua
Noiden Armani-paitojen osalta suosittelen (samalla tavalla kuin Applea) jättämään ostoksen USA:n matkaa varten ja leuka putoaa... T-paita ostettu Five Avenuelta hintaan 450 CZK (noin 4 tuhatta maamme) jne...
Muuten, minulla on iPhone 1, kaikki sis. akku on alkuperäinen ja toimiva (vaikka meitä on vähän, en ole ainoa). Totta, se on jo hieman hitaampi nykystandardien mukaan, mutta akku kestää normaalikäytössä yli 50 päivää (10 puhelua, 20 tekstiviestiä, eli 2 minuuttia nettiä ja sähköpostia).
Samsung Galaxy S jo 3 vuotta käytössä. Akku kestää noin 6 päivää. Melkein kuin uusi. Mutta se on tosiasia, että minulla on joka päivä noin 10 puhelua, 10 sms siellä täällä, kuvia siellä täällä ja videoita. Muuten käytän sitä vain flash-asemana. Minulla on iPad muihin asioihin :)
myös iPhone 2G, jailbreakin tarvetta lukuunottamatta (luopuin A&T sim:n etsimisestä) tähän päivään, näytön putoamisesta huolimatta (kotipainikkeesta reunaan halkeama) alkuperäinen akku kestää lähes 2 päivää . Joka päivä noin 5 minuuttia puhetta, 20 minuuttia sähköpostia, 2 tuntia sosiaalisia verkostoja + 2 tuntia ipodia joka päivä (mitä muuta tehdä julkisessa liikenteessä?). Koska ilmoitukset ja data sammutettiin 3 vuotta sitten, meni jopa 4 päivää, kun en paistanut pelejä :-). En voi valittaa 6-vuotiaasta puhelimesta :-) minua ärsyttävät vain ilmoitukset, mutta miksi käsitellä sitä, kun vietän 14 tuntia vuorokaudessa tietokoneella.
suurimmat roistot ovat meidän ns takuupalvelumme, Applelta on lähes mahdotonta saada apua, CR:ssä ei ole ketään, palveluita ei tarkisteta...kukaan ei osaa kommentoida ongelmaa... Applen suurin huolenaihe on sarjanumero...operaattorit ovat amatöörejä, jotka pystyvät maksimissaan jotain selkeää PC:ltä...ja jotain pitäisi kirjoittaa englanniksi, ongelman ratkaiseminen on turhaa
Minulla on melko hyvä kokemus tšekkiläisestä palvelusta. Valitettavasti tämä ei koske kaikkia työntekijöitä, vaan yhtä hyvin halukasta palvelutyöntekijää. Vanha ilma ilman takuuta läikkymisen jälkeen: näppäimistön ja testilevyn vaihto välttämätön. Hintaan nähden korjauksessa ei ollut mitään järkeä. Olin samaa mieltä korjaajan kanssa ja hän soitti viikon kuluttua, että sai toisen kappaleen ja korjasi laudan. Hän olisi voinut suututtaa minut ja olisin voinut myydä Airan osiksi. Mutta tämä tuki on tosiasia. Joskus kokeilen niitä ja se on vähän parempi, mutta silti ei paljon.
Applen yhteydessä en koskaan ajatellut ottaa yhteyttä tšekkiläiseen tukeen tai huoltoon. Hoidan tuen vain yhdysvaltalaisen tuen kanssa ja korjauksen (toistaiseksi yksi, mutta huolto-ohjelman puitteissa, eli veloituksetta) hoidin suoraan Dresdenin Apple Storessa.
:) No, se mitä mainitset, saattoi olla totta 20 vuotta sitten... silloin jopa halvemmat merkit, kuten Nike, kestivät useita vuosia...itselläni oli useita lenkkarit, jotka kestivät jopa 5 vuotta, mutta nykypäivän kulutuksen aikakaudella näin ei enää ole, nykyään käytät kirjaimellisesti tennareita, minä hajon puolessatoista vuodessa, eivätkä edes luksusvaatemerkit ole poikkeus.. suurin osa valmistajista tekee asioita niin, että ne kestävät tietyn ajan ja asiakas joutui ostamaan jotain uutta, eikä Apple-yhtiö ja Armani brändi ole poikkeus.. Olen ollut USA:ssa useaan otteeseen työn takia ja tuonut paljon tavaraa erilaisilta ja niin sanotuilta "ylellisiltä" merkeiltä, mutta mikään niistä ei kestä montaa vuotta ilman niitä (ehkä jos käyttäisin Armani-paitaa esim kerran kuukaudessa ja pesin sen kerran vuodessa :))... tämä ei ole enää elektroniikassa, äläkä edes puhutaan vaatteista, kun valmistajien ainoa intressi on tehdä asiat mahdollisimman halvalla ja myydä ne mahdollisimman kalliilla (katso made in china ja spol.) käsi sydämellä niille, jotka kestävät 2,5 tai 3 vuotta ilman huoltoa tai akun vaihtaminen, se on kuin sahrami ja jopa omena eivät eroa muista, he eivät tarjoa mitään luksustuotetta, joka kestäisi 5 vuotta tai enemmän kuin ennen, ja syy on yksinkertainen, se ei ole heidän etunsa asiakkaat voivat käyttää jotakin tuotettaan useiden vuosien ajan .. katso mainittu ipod-lanka .. riittää, kun avaat silmäsi ja yhdistät toisiinsa, etkä vain ylistä suosikkibrändiäsi kritiikittömästi
Se on toinen valehteleva artikkeli paskasta! Minulla on 2 kpl ensimmäistä iPod Wheel FireWireä, valkoinen LCD 3G iPod, ensimmäinen iPhone, iBook G3 wc-istuin jne. kaikki toimii ja akku on alkuperäinen.
Valehtelija missä? Kaikki tämä todella tapahtui.
Minulla on paljon Applen tuotteita, mutta en pääse eroon tunteesta, että he lähettävät meille jotain toisen luokan laatua tai iStylellä on joku kunnostustoimittaja.... Omat kokemukseni: Macbook Pro 4x valituksia (huono emolevy, ei usb heti laatikosta otettuna, 2x huonot tuulettimet, RAM epäonnistui), iPad2 huono näyttö pilkkuilla heti oston jälkeen, iPhone 4 ei toimi latauksen aikana, vaihto uuteen huonoon näyttöön, vaihda kolmanteen toimimattomaan näyttöön ... Macbook AIR valkoisia läpikuultavia pisteitä (täpliä) LCD-paneelissa vuoden kuluttua - vaihda uuteen, nyt ostin iMacin ja heti pakkauksen purkamisen jälkeen levy huono, 20 huonoa sektoria levyllä - Annoin huoltoon valituksen diagnoositiedoilla, minkä jälkeen emolevyn vaihto, mutta levyä ei vaihdettu. Minulla on ollut se kotona kaksi viikkoa ja menetän jo tietoja, älykkäät raportit epäonnistuvat ja levyllä on yli 500 viallista sektoria... Toisaalta yhdysvaltalainen Apple TV toimii kuin kellonkello, iPad mini sama... Tunnen itseni todella idiootiksi, kun palaan iStyleen uusien aiemmin ostamieni tuotteiden kanssa ja he katsovat minua kuin olisin tehnyt sen itse. No, pakkaan iMacin viikonloppuna ja aion viedä sen taas kauppaan.... :-/
Tunnen kuitenkin puolestasi, mitä vaihtaa myyjää? Minulla ei ole hyviä kokemuksia iStylestä, joten lopetin ostamisen heiltä.
Luulen, että minun on pakko, koska tämä ei ole vain sattumaa. Voitko suositella parempaa? Ajattelin ostaa suoraan osoitteesta apple.cz, mutta onko laatu siellä parempi? Se on se kysymys..
No, se ei välttämättä ole edes mahdollista. Kyse on tosiaan käsistä :)
Mutta minun tapauksessani se tapahtuu useimmissa tapauksissa heti pakkauksen purkamisen jälkeen. Se ei varmaan ole minun käsissäni ;) Menen Appleen töihin tuotetestaajaksi kun on niin huono tuuri. Vasta sitten he eivät todennäköisesti julkaise melkein mitään tuotetta :D
On surullista, kun mikä tahansa yritys yskii kaikille asiakkailleen. Kysymys kuuluu, voivatko ihmiset oppia siitä…
Hmm...vastataanpa minäkin :-)
Minulla on ollut MB Pro 4 vuotta, kaikki on erinomaisessa kunnossa, ei valittamista. Joten kun kollegoillani on jo 3 Dellia, olen kunnossa :-).
Muuten en usko, että säilyvyys ja tuotteen laatu liittyvät jotenkin läheisesti toisiinsa. Esimerkiksi minulla on ollut Ralph Laurenin paita 5 vuotta ja pidän sitä edelleen. Ja kengistä. Aika vaatii yhä enemmän innovaatioita. Selviytyäkseen kenkävalmistajat keksivät jatkuvasti "parempia" materiaaleja - jotta kenkä ei työnnä, hengitä, kopioi jalkaa, siirrä pomppimisvoimaa jne. – ja tämän ansiosta kengän käyttöikä lyhenee huomattavasti. Puhuin siitä Nike-miehen kanssa. Eli pisimpään kestävät 900 kruunun urheilukengät, koska niissä ei käytetä erikoismateriaaleja :-))
niin sanottu suunniteltu kuluminen eli kurwitko... suosittelen asiakirjoja http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
Minulla on 8 vuotta vanha iPod Nano, toimii edelleen moitteetta, akku kestää noin viikon ja jatkuvasti musiikkia kuunnellen noin kaksi päivää. Nyt en käytä sitä enää, koska minulla on iPhone, mutta silti, kun otan sen silloin tällöin pois, se riittää aina lataamaan ja se toimii.
Minulla on edelleen ensimmäisen sukupolven iPod Touch, vaikka käytän sitä vain salilla ja siellä täällä autossa, mutta täytyy sanoa, että se kestää erittäin hyvin. Ja hän on yli viisi vuotta vanha!
Käytän edelleen myös ensimmäistä iPhoneani, vaikka käytän sitä vain satunnaisesti ja enemmän tai vähemmän kuin iPodia, näytön etulasi meni juuri rikki, kun hän lensi autoa kolarissa. Lisäksi 3GS palvelee minua edelleen neljättä vuotta. 4S on vielä nuori, joka tapauksessa kaikki ilman puuttumista palveluun. jopa macbook valkoinen, viimeinen valkoinen malli edelleen ilman ongelmia ja ilman huoltokäyntiä.