Ondrej Holzman Vakiintuneiden taksipalvelujen kilpailijana mobiilisovelluksen kautta henkilöautokuljetuksia välittävä Uber ei ole menestynyt viime kuukausina hyvin. Yritys ratkaisee useita julkisia skandaaleja ja nyt se on vuotanut tietoa, että se on kiertänyt Applen tiukat säännöt iPhone-sovelluksellaan.
Laajassa tekstissään New York Times he kirjoittavat Uberin perustajajäsenen ja toimitusjohtajan Travis Kalanickin lähestymistavasta ja elämästä, ja ennen kaikkea he paljastavat yksityiskohtia Kalanickin ja Applen johtajan Tim Cookin aiemmin julkistamattomasta tapaamisesta. Jälkimmäinen kutsui Kalanickin toimistoonsa, koska Apple huomasi, että Uberin iOS-sovellus rikkoo olennaisesti App Storen sääntöjä.
Koko juttu on melko monimutkainen, eikä vieläkään ole täysin selvää, mitä Uberin mobiilisovellus tarkalleen teki, mutta yleisemmin se on, että kehittäjät laittoivat Uberin iOS-sovellukseen salaisen koodin, jolla he pystyivät merkitsemään yksittäisiä iPhoneja petosten estämiseksi. Erityisesti Kiinassa kuljettajat ostivat varastettuja iPhone-puhelimia, loivat väärennettyjä tilejä Uberille, tilasivat kyytiä niiden kautta ja lisäsivät siten palkintojaan.
Mainittu koodi, jonka ansiosta Uber merkitsi yksittäisiä puhelimia seuratakseen niitä (ei ole vielä selvää, missä määrin seurantaa tapahtui ja voidaanko jäljityksestä edes puhua), onko kyseessä sen järjestelmän väärinkäyttö , vai rikkoiko tämä koko toiminta App Storen sääntöjä. Tämän vuoksi Tim Cook joutui jopa uhkailemaan Kalanickia, että jos Uber ei korjaa kaikkea, hän poistaa sovelluksensa kaupastaan.
Sellainen askel olisi ymmärrettävästi lähes likvidaatio valituissa kaupungeissa kasvavalle ihmiskuljetuspalvelulle, sillä sen koko liiketoimintamalli on rakennettu mobiilisovelluksiin. Kalanick - ottaen huomioon, että Uber on edelleen App Storessa ja em. tapaamisen piti tapahtua jo vuoden 2015 alussa - on ratkaissut kaikki ongelmat Applen kanssa, mutta hänen ja hänen yrityksensä valitettavasti viesti ei vieläkään tule perille. New York Times oikealla hetkellä.
Unroll.me ansaitsee rahaa käyttäjien sähköposteista
Osoittautuu, että Kalanick on valmis tekemään käytännössä mitä tahansa Uberin menestyksen ja voiton eteen, mikä ei tarkoita vain uhrautumista, vaan usein myös lain ja muiden sääntöjen rajoilla toimimista. Loppujen lopuksi tähän liittyy toinenkin ongelma, joka NYT peittämättä. Se ei siis ole laitonta, mutta samalla ei myöskään kovin kosherista.
Puhumme Unroll.me-palvelusta, jolla ei ilmeisesti ole mitään tekemistä Uberin kanssa, mutta päinvastoin. Olemme jo esitelleet Unroll.me:n Jablíčkářissa, kätevänä apulaisena uutiskirjeiden tilaamisessa, aivan kuten mainitsimme, että palvelu on täysin ilmainen. Kuten nyt on käynyt ilmi, ilmainen Unroll.me itse asiassa toimi, koska arvo ei ollut raha, vaan käyttäjätiedot, joista monet eivät pidä.
Mainitun yhteyden Uberiin saattamiseksi kontekstiin on kuitenkin tarkasteltava tämän yrityksen taistelua kilpailun kanssa. Travis Kalanick ei salaa haluavansa tehdä Uberista markkinoiden ehdottoman ykkösen, eikä käytännössä mikään estä häntä taistelussa kilpailua vastaan, eikä hän pelkää käyttää mitään, mikä auttaa häntä. Näin on myös Slice Intelligencelle kuuluvan Unroll.me-palvelun kanssa. Häneltä Uber ostaa dataa, jota se ei käytä vain kilpailussa.
Yksi Uberin suurimmista kilpailijoista on samanlaisella periaatteella toimiva Lyft, joten Uberille oli erittäin arvokasta saada Lyftiltä tilisähköpostit, joista se sitten sai paljon arvokasta ja muuten saavuttamatonta tietoa kilpailijoistaan. Näihin sähköposteihin ei ollut muuta tapaa päästä käsiksi kuin Slice Intelligencen ja Unroll.me-palvelun kautta, jolla on toimintansa luonteen vuoksi pääsy jokaisen kirjautuneen käyttäjän sähköpostilaatikkoon.
On syytä korostaa, että Slice myy sekä Uber- että Lyft-kuittitietoja tiukasti anonymisoituina, joten niitä ei linkitetä millään tavalla käyttäjän henkilötietoihin, mutta tämä ei silti ole monien käyttäjien hyväksyttävää. Tästä syystä monet heistä puhuivat näiden havaittujen tosiasioiden jälkeen.
Unroll.me on perustettu vuonna 2011, ja Slicen hankinnan jälkeen vuonna 2014 se löysi kannattavan liiketoiminnan, joka koostuu edellä mainitusta erilaisten käyttäjätietojen myynnistä kolmansille osapuolille, joita Slice kuitenkin kieltäytyy paljastamasta. Mutta se ei ollut vain sähköpostiviestejä Uberin tai Lyftin kuiteista.
Negatiivisen julkisuuden vuoksi Unroll.me:n toimitusjohtaja Jojo Hedaya vastasi välittömästi vastauksella merkittävässä lausunnossa "We Can Do Better", sen sijaan että olisi selittänyt, kuinka se todella käsittelee käyttäjiensä tietoja, syytti kaikkia siitä, että he eivät lukeneet Unroll.me:n käyttöehtoja, jotka he hyväksyivät rekisteröityessään, joten heidän ei pitäisi olla enemmän tai vähemmän yllättyneitä sellaisesta toiminnasta.
Hedaya myönsi, ettei hän todellakaan halunnut nähdä asiakkaiden reaktiota ja että Unroll.me ei selvästikään selittänyt riittävästi, mitä se tekee käyttäjätiedoilla, joita hän sanoi aikovansa parantaa. Samalla hän ei kuitenkaan todennut, että yrityksen käyttäytymisen – anonymisoitujen tietojen myynnin kolmansille osapuolille – pitäisi muuttua. Hedaya vain korosti, että näin tehdessään Unroll.me huolehtii selvästi siitä, ettei henkilötietojasi paljasta kenellekään.
Kuinka kirjaudun ulos Unroll.mesta?
Kokeneemmat tai asiantuntevammat käyttäjät voivat varmasti väittää, että jollekin palvelulle pääsy sähköpostiisi on - varsinkin nykymaailmassa - erittäin riskialtista. Ja se on totta. Toisaalta Unroll.me on todellakin erittäin tehokas palvelu, joka on säästänyt monien ihmisten aikaa ja vaivaa ärsyttäviltä uutiskirjeiltä. Lisäksi vaikka yrityksen täytyi jotenkin kaupallistaa ilmainen palvelunsa, ei ollut lainkaan selvää, että Unroll.me ansaitsee rahaa käyttäjiensä tietojen myynnistä, koska kaupallistamisvaihtoehtoja on monia.
Jos olet käyttänyt Unroll.me:ta tähän asti ja monien muiden asiakkaiden tapaan nykyinen paljastus tarkoittaa luottamusrikkomusta (muun muassa yksityisyyden suhteen) ja haluat poistua palvelusta, meillä on opas, jonka avulla voit tehdä sen nopeasti (kautta Owen Scott):
- Kirjaudu sisään Unroll.me-tilillesi, napsauta sähköpostisi oikeassa yläkulmassa ja valitse valikosta Asetukset.
- Vieritä alas ja napsauta Poista minun tilini.
- Valitse tilin peruutuksen syy ja napsauta uudelleen Poista minun tilini.
Jos olit kirjautuneena Unroll.me-sivustoon Google-tilin kautta, on hyvä idea poistaa keskinäinen linkki suoraan Gmailista:
- Napsauta profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa ja valitse Oma tili.
- Välilehdellä Kirjautuminen ja suojaus Klikkaa Yhteistyösovellukset ja -sivustot.
- osiossa Tiliisi linkitetyt sovellukset Klikkaa Hallita sovelluksia.
- Etsi ja napsauta Unroll.me-sovellusta, valitse se Poista ja vahvista OK.
Näiden vaiheiden jälkeen kaikki aiemmin Unroll.me:n kautta käsitellyt viestit jäävät "Unroll.me"-kansioon, mutta ei ole selvää, mitä palvelu tekee palvelimilleen jo tallennetuilla viesteillä. Sen ehdot eivät edes kerro, tallentaako se kaikki lähettämäsi tai vastaanottamasi sähköpostit vai vain osan niistä.
Erittäin kiva :-). Kuten näet, sähköposti on vain sähköposti, etkä voi päästää ketään/mitään palvelua siihen. On aika hassua, että sähköposti on aivan uupunut, minne pitää lähteä hakemaan tiliotteita, palkkalaskelmia, yksityisiä sähköposteja, muiden yhteystietoja jne...
Jälleen käy ilmi, että ilmaiset palvelut eivät yksinkertaisesti toimi.