Amaya Toman Näppäimistöstä ja web-kamerasta huolimatta Applen tietokoneet näyttävät olevan käyttäjien keskuudessa erittäin suosittuja, ja ne ovat tyytyväisyydessä parhaita. Tästä kertoo ACSI:n asiakastyytyväisyysluokitus, jossa Macy's sijoittui ensimmäiseksi toista vuotta peräkkäin.
Se voisi olla kiinnostaa sinua
Petr Škuta Vuotuinen American Consumer Satisfaction Index (ACSI) raportoi, että Apple on suurin henkilökohtaisten tietokoneiden toimittaja Yhdysvalloissa. Yrityksen kokonaispistemäärä oli 83, mikä on sama kuin viime vuonna. Apple sijoittuu myös kannettaviin tietokoneisiin ja tabletteihin tyytyväisyyteen.
Kokonaisluokituksen toiseksi sijoittui Samsung tuloksella 82 – vain yhden pisteen huonompi kuin viime vuonna. Amazonin luokitus putosi 82:sta 79:ään, kun taas Acer, Dell ja Toshiba saivat 77 pistettä viime vuoden pisteistä 75, 73 ja 71. Kaiken kaikkiaan henkilökohtaisten tietokoneiden segmentti nousi hieman 77 pisteestä 78 pisteeseen tämän vuoden asiakastyytyväisyysluokituksessa.
ACSI:n David VanAmburg sanoo, että Kiinan ja Yhdysvaltojen välisillä kiistoilla voi olla negatiivinen vaikutus kuluttajakysyntään tulevaisuudessa, ja tullien asettaminen Applen tuotteille voi nostaa hintoja ja vaikuttaa myyntiin. VanAmburgin mukaan PC-valmistajien on todistettava arvonsa entistä aggressiivisemmin hintojen nousun vuoksi. "Se tarkoittaa keskittymistä enemmän suunnitteluun ja helppokäyttöisyyteen sekä lisävarusteiden valmistukseen." kertoo VanAmburg.
Kuluttajat ovat tyytyväisimpiä tietokoneiden suunnitteluun - tämä alue sai 82 pistettä sadasta mahdollisesta. Grafiikka- ja äänenlaadun pisteet nousivat 80:stä 81:een, kun ohjelmistojen saatavuusluokitus pysyi samana kuin viime vuonna 80 pisteessä. Luotettavuusluokitus nousi 77 pisteestä 79 pisteeseen. Päinvastoin asiakkaat ovat vähiten tyytyväisiä tukeen, joka saavutti tänä vuonna pistemäärän 68. Applen, Samsungin ja Amazonin asiakkaat raportoivat eniten tyytyväisyydestä tällä alueella.
Lähde: Apple Insider
