Filip Novotny Mainonnan ja markkinoinnin suuri persoona Ken Segall on Prahassa. Kuten ilmoitimme eilen, hän esitteli täällä kirjansa virallisen tšekkiläisen käännöksen Hullun yksinkertainen. Tässä yhteydessä haastattelimme kirjoittajaa.
Ken Segall yllätti minut aluksi aloittamalla haastattelun. Hän halusi tietää yksityiskohtia palvelimestamme, hän oli kiinnostunut toimittajien mielipiteistä ja kannoista eri aiheista. Sen jälkeen haastattelijan ja haastateltavan roolit vaihtuivat ja opimme paljon mielenkiintoista Segallin ystävyydestä Steve Jobsin kanssa. Katsoimme Applen historiaa ja mahdollista tulevaisuutta.
Video
[youtube id=h9DP-NJBLXg width=”600″ height=”350″]
Kiitos kutsumme hyväksymisestä.
Kiitän sinua.
Kerro meille ensin, millaista on työskennellä Applella.
Applella vai Steven kanssa?
Steven kanssa.
Se oli todella suuri seikkailu mainoselämässäni. Olen aina halunnut työskennellä hänen kanssaan. Kun aloitin mainostamisen, hän oli jo kuuluisa, enkä olisi koskaan uskonut, että saan joskus mahdollisuuden työskennellä hänen kanssaan. Mutta päädyin työskentelemään Applella John Sculleyn (entinen toimitusjohtaja - toimittajan huomautus) johdolla ennen kuin sain tarjouksen työskennellä Steven kanssa NeXT-tietokoneiden mainonnassa. Tartuin heti tilaisuuteen. Se oli hauskaa, koska Steve oli Kaliforniassa, mutta hän oli antanut vastuun NeXT:stä New Yorkissa sijaitsevalle toimistolle, joten muutin ympäri maata New Yorkiin työskentelemään Steven kanssa, mutta minun piti matkustaa joka toinen viikko tapaamaan häntä Kaliforniaan. . Stevellä oli tiettyjä lahjoja, joita ei voitu kieltää. Hän oli hyvin vakuuttunut mielipiteistään, mielestäni hän oli hyvin monimutkainen persoona. Kuulet kaikkia näitä tarinoita siitä, kuinka kova hän saattoi olla, ja se on todella totta, mutta hänen persoonallisuudessaan oli myös puoli, joka oli erittäin mukaansatempaava, karismaattinen, inspiroiva ja hauska. Hänellä oli erittäin hyvä huumorintaju.
Niin kauan kuin asiat menivät hyvin, hän oli erittäin positiivinen. Mutta sitten oli pahempia aikoja, jolloin hän halusi jotain, mutta ei saanut sitä, tai tapahtui jotain pahaa, joka teki hänen toiveensa mahdottomaksi. Teki mitä teki sillä hetkellä. Luulen, että avain oli, että hän ei välittänyt siitä, mitä ajattelit. Tarkoitan henkilökohtaista mielipidettäsi. Hän oli kiinnostunut siitä, mitä ajattelit liiketoiminnasta, luovuudesta ja sellaisista asioista, mutta hänellä ei ollut ongelmaa loukata tunteitasi. Se oli avainasemassa. Jos et pääse siitä ohi, hänen kanssaan voi olla vaikea tulla toimeen. Mutta luulen, että kaikki hänen kanssaan työskennelleet ymmärsivät, että et vain voi ottaa sitä, mitä hän aikoo tehdä.
Onko Applella kilpailu uusista mainoksista? Pitääkö sinun taistella muiden tahojen kanssa työstä?
Ensinnäkin en tällä hetkellä työskentele Applen kanssa. En ole varma, kysyitkö tätä, mutta työskentely Applella ja työskentely Steven kanssa muuttaa todella näkemystäsi siitä, miten asioiden pitäisi toimia. Tästä syystä kirjoitin kirjani, koska huomasin Applen olevan hyvin erilainen kuin muut yritykset. Ja että arvot, jotka Steve oli helpottanut asioita kaikille ja että ne takasivat parempia tuloksia. Joten joka kerta kun työskentelen eri asiakkaan kanssa, kuvittelen, mitä Steve tekisi, ja kuvittelen, millaisia ihmisiä hän ei sietäisi ja potkaisisi heidät ulos tai mitä hän tekisi, koska hänestä tekisi mieli tehdä niin, mitä tahansa. Kuka pitää hänestä siitä, kuka ei tai mitä tuloksia siitä tulee. Siinä oli tiettyä raakaa, mutta samalla virkistävää rehellisyyttä, ja sitä henkeä on mielestäni aina ollut ikävä työskennellessäni muiden asiakkaiden kanssa.
Miltä täydellisen mainoksen pitäisi kokemuksesi mukaan näyttää? Mitkä periaatteet ovat sinulle tärkeimpiä?
Tiedätkö, luovuus on hieno asia, ja aina on monia tapoja luoda mainos muutaman idean perusteella, joten täydellistä kaavaa ei todellakaan ole. Jokainen projekti on hyvin erilainen, joten kokeilet vain erilaisia ideoita, kunnes yksi todella innostuu. Näin se on aina toiminut Applella ja melkein kaikkialla muualla, missä olen työskennellyt. Olet kaksi viikkoa siinä, olet turhautunut. Sanot itsellesi, että sinulla ei ole enää lahjakkuutta, että olet valmis, et koskaan saa enää ideaa, mutta sitten jotenkin se tulee, alat työstää sitä kollegasi kanssa ja ennen kuin huomaatkaan, olet taas äärettömän ylpeä. Toivon, että olisi olemassa kaava, johon voit aina luottaa, mutta sitä ei ole.
Lehdistötilaisuudessa puhuit "i":n luomisesta nimeen, kuten iPod, iMac ja muut. Onko tuotteiden nimeämisellä mielestäsi merkittävä vaikutus myyntiin ja suosioon?
Kyllä, olen todella sitä mieltä. Ja se on myös asia, jossa monet yritykset epäonnistuvat. Olen usein tekemisissä tämän kanssa juuri nyt. Jotkut ihmiset palkkaavat minut, koska heillä on vaikeuksia nimetä tuotteitaan. Applella on upea nimeämisjärjestelmä, joka ei ole täydellinen, mutta se hyötyy siitä, että sillä on vain muutama tuote. Sen Steve toteutti heti alusta alkaen, leikkaamalla kaikki tarpeettomat tuotteet ja jättäen vain muutaman. Applella on erittäin pieni portfolio verrattuna HP:hen tai Delliin. He keskittyvät kaikki resurssinsa ja huomionsa luomaan vähemmän mutta parempia tuotteita. Mutta koska tuotteita on vähemmän, heillä voi olla myös nimijärjestelmä, joka toimii paremmin. Jokainen tietokone on Mac-jotain, jokainen kuluttajatuote on i-jotain. Joten Apple on pääbrändi, "i" on alamerkki, Mac on alamerkki. Jokainen uusi tuote, joka ilmestyy automaattisesti, sopii perheeseen, eikä sitä tarvitse selittää enempää.
Kun olet Dell ja tulet ulos uudella… nyt yritän muistaa kaikki nimet… Inspiron… Nämä nimet eivät liity oikeastaan mihinkään ja jokainen on omansa. Näiden yritysten on siis rakennettava tuotemerkkinsä tyhjästä. Muuten, Steve myös käsitteli sitä. Kun iPhone julkaistiin, siinä oli joitain juridisia ongelmia, eikä ollut selvää, voisiko iPhonea kutsua sellaiseksi. Syy siihen, miksi Steve halusi sen olevan iPhone, oli hyvin yksinkertainen. "i" oli "i" ja puhelin ilmoitti selvästi, mikä laite se oli. Hän ei halunnut tehdä nimestä monimutkaisempaa, mikä oli kaikkien muiden vaihtoehtojen kohdalla, joita harkitsimme siltä varalta, että iPhonea ei voitaisi käyttää.
Käytätkö itse iPhonea tai muita Applen tuotteita?
Itse käytän iPhonea, koko perheeni käyttää iPhonea. Mulla on suuri osa Applen myynnistä maailmassa, koska ostan heiltä kaiken. Olen jotenkin riippuvainen.
Minkä tuotteen haluaisit nähdä asiakkaana ja markkinointipäällikkönä, jos voisit tehdä mainoksen itse? Olisiko se auto, televisio vai jotain muuta?
Tällä hetkellä puhutaan kellosta tai televisiosta. Joku huomautti tämän kerran, ja se oli hyvä pointti, että Applen tuotteet on tavallaan tarkoitettu ostettaviksi muutaman vuoden välein, koska et halua jäädä jälkeen. Mutta televisio ei ole sellainen. Useimmat ihmiset ostavat television ja säilyttävät sen noin kymmenen vuotta. Mutta jos he esittelevät television, sisältö olisi tärkeämpi kuin itse televisio. Ja jos he voisivat tehdä sisältöä kuten iTunesissa, se olisi mahtavaa. En tiedä miten se toimii täällä, mutta Amerikassa saat paketin kaapeliyhtiöltä, jossa sinulla on satoja kanavia, joita et koskaan edes katso.
Eikö olisi hienoa, jos voisit vain rekisteröityä ja sanoa, että haluat tämän kanavan 2,99 dollarilla ja kanavan 1,99 dollarilla ja luoda oman paketin. Se olisi mahtavaa, mutta ihmiset, jotka hallitsevat sisältöä, eivät ole niin avoimia yhteistyölle eivätkä halua antaa Applelle niin paljon valtaa. Se olisi kuitenkin mielenkiintoinen tapaus, sillä Steve Jobsilla oli tarpeeksi vaikutusvaltaa saada levy-yhtiöt tekemään mitä hän halusi. Luultavasti tästä syystä TV- ja elokuvasisällön tarjoajat eivät suurelta osin halua luopua näistä valtuuksista. Kysymys kuuluu, mikä vaikutus Tim Cookilla on, kun hän menee neuvottelemaan näiden yritysten kanssa. Voiko hän tehdä elokuville sitä, mitä Steve Jobs teki musiikille? Ja ehkä vielä tärkeämpi kysymys on, olisiko Steve Jobs saavuttanut elokuvilla sen, mitä hän saavutti musiikilla. Ehkä on huono aika, eikä mitään tapahdu.
Mutta itse pidän Apple-kellon ideasta. Käytän kelloa, haluan tietää paljonko kello on. Mutta kun joku soittaa minulle, minun on otettava puhelimeni taskustani tietääkseni kuka se on. Tai mistä viestissä on kyse. Se saattaa kuulostaa hieman typerältä, mutta mielestäni olisi todella siistiä, jos voisin nähdä kuka soittaa heti, vastata yhdellä kosketuksella soittaaksesi takaisin ja muuta sellaista. Lisäksi kellolla voi olla muitakin toimintoja, kuten sykkeenmittaus. Siksi uskon, että Apple Watch olisi hieno laite, jota kaikki haluaisivat käyttää. Sitä vastoin esimerkiksi Google Glass on hieno asia, mutta en voi kuvitella äitien tai isoisän käyttävän sitä samalla tavalla kuin kelloja.
Mutta niissä pitäisi ehdottomasti olla enemmän ominaisuuksia kuin alkuperäisessä AppleWatchissa…
Kyllä. Minulla on sinulle jotain muuta. Moni ei kysy minulta tätä, joten voit jättää sen pois. Tiedätkö sivustoni Scoopertino? Se on satiirinen verkkosivusto Applesta. Scoopertino seuraa itse asiassa paljon enemmän ihmisiä kuin minä, koska hän on hauskempi kuin minä. Minulla on kollega, joka työskenteli Applella ja jonka kanssa kirjoitamme valeuutisia. Rakennamme Applelle tärkeitä arvoja, joita sitten sovellamme ajankohtaisiin aiheisiin ja uusiin tuotteisiin. Eräs ystäväni osaa matkia Applen tyyliä todella hyvin, koska hän työskenteli siellä. Teemme todella realistisia asioita, mutta tietysti se on vitsejä. Muutamassa vuodessa olemme keränneet yli 4 miljoonaa käyntiä, koska Applen maailmassa on paljon huumoria. Joten kutsun sinut ja kaikki lukijasi mukaan Scoopertino.com.
Haluaisin myös lisätä, että emme tienaa Scoopertinistä yhtään rahaa, teemme sen vain rakkaudesta. Meillä on siellä Google-mainoksia, jotka tienaavat noin 10 dollaria kuukaudessa. Tämä tuskin kattaa käyttökustannuksia. Teemme sen vain huvin vuoksi. Koko ajan, kun työskentelimme Applella, pidimme vitsailemisesta, ja Steve Jobs osasi arvostaa sitä. Hän piti siitä, kun esimerkiksi Saturday Night Live otti pienen kuvan Applesta. Olemme aina olleet sitä mieltä, että on hauskaa ottaa Applen arvot ja tehdä niistä vähän hauskaa.
Ymmärrän siis, että Applen maailmassa on edelleen hauskaa, etkä usko kriitikkoja, jotka kirjaavat Applen pois Steve Jobsin kuoleman jälkeen?
En usko. Ihmiset olettavat, että ilman Steve Jobsia kaikki Applella tapahtuneet positiiviset asiat eivät voi jatkua. Selitän heille aina, että se on kuin vanhempi juurruttaisi tiettyjä arvoja lapsilleen. Steve siirsi arvonsa yritykseensä, jossa ne pysyvät. Applella on tulevaisuudessa sellaisia mahdollisuuksia, joita Steve Jobs ei osannut edes kuvitella aikanaan. He käsittelevät näitä mahdollisuuksia parhaaksi katsomallaan tavalla. Nykyinen johto on täysin omaksunut Steven arvot. Mitä pidemmällä aikavälillä tapahtuu, kun yritykseen tulee uusia ihmisiä, voimme vain arvailla. Mikään ei kestä ikuisesti. Apple on tällä hetkellä maailman siistein yritys, mutta kestääkö se ikuisesti? En tiedä milloin tai miten asiat muuttuvat, mutta maailmassa on paljon ihmisiä, jotka haluaisivat sanoa kannattavansa Applen kuolemaa. Siksi näet niin monia artikkeleita, joissa Apple on tuomittu.
Jos kuitenkin katsot lukuja, voit nähdä, että se on edelleen erittäin terve yritys. Minulla ei ole tällä hetkellä huolta. Se on kuin mikä tahansa muu, jos lyö jotain. Ihmiset alkavat uskoa sinua jonkin ajan kuluttua. Samsung tekee jotain tällaista. He yrittävät vakuuttaa ihmiset siitä, että Apple ei ole enää innovatiivinen. Mutta hän on, hän myös käyttää paljon rahaa siihen. Mielestäni Applen on taisteltava takaisin jollain tavalla, mutta se on silti vain vaikutelmien kysymys, ei todellisuudesta.
Valitettavasti meidän on lopetettava nyt. Kiitos paljon, oli hienoa keskustella kanssasi ja toivon sinulle kaikkea hyvää tulevaisuudelle.
Ole hyvä.
Hieno haastattelu, kiitos! :)
Hyvää työtä, mainosihmisten kanssa puhuminen ei ole helppoa. Ken oli todella mukava sinulle, minulla on sellainen tunne :-)
Minua kiinnosti lause "Hän oli hyvin vakuuttunut mielipiteistään, mielestäni hän oli erittäin monimutkainen persoonallisuus."
Minulle tulee mieleen, että henkilö, joka on omistanut paljon enemmän aikaa ja enemmän huomiota kuin hänen ympärillään olevat ihmiset, ajattelee näin. Jobs omisti viikkoja kalligrafian opiskeluun, kuukausia itämaisten filosofioiden tutkimiseen eli itsensä ja siten ympärillään olevien ihmisten tutkimiseen.
Vuonna 1987 Jobs esitteli näkemyksensä (ääniohjattu henkilökohtainen avustaja, Youtube-video, haku "Apple Future Vision 1987") siitä, kuinka tietokoneen tulisi palvella käyttäjää. Hän "työskenteli" henkisesti tämän projektin parissa yli 30 vuotta. Kokeile virittää, virittää ja hioa näköäsi 30 vuoden ajan. Jokainen uusi tekniikka vie sinut yhä pidemmälle. Edellä mainitun lisäksi hän omistautui vuosikymmeniä ajatukselle käyttää tietotekniikkaa jollain tavalla.
Kun ajattelet yhtä aihetta useita vuosia ja pääset todella pitkälle, voin kuvitella seuraavan tilanteen. Kun joku nostaa ensimmäisen mieleen jäävän paskan aiheesta tietokoneiden käyttäminen kotona, ja tiedän kolmenkymmenen vuoden jälkeen, että se on paskaa, silloin hän on selvästi idiootti. Mutta jos joku hikoilee jotain, mitä en ole keksinyt vuosikymmenien jälkeen, hän on nero.
Luulen, että minulta puuttuu kirjasta huomautus, jossa lukee "Steven mukaan jokainen on joko ääliö tai nero". Mielestäni se erottuu siitä, onko hän voittanut tuon kaksikymmentä vuotta kestäneen aivoriihen. Ja se johtaa viimeiseen, täydelliseen ja viimeiseen kysymykseeni.
Onko käytettävyyteen, muotoiluun ja laatuun intohimoinen henkilö työskennellyt jonkun muun teknologiayrityksen johdossa jo yli kaksikymmentä vuotta trendien hahmottajana? Vai onko olemassa vuokra-asiantuntijoita, jotka näyttävät osakkeenomistajille vain numerot pavrpojnt prezoskiesissa ja vaihtavat työnantajaa 5 vuoden välein? Häh?
Kivaa pohdintaa ;)
Hieno haastattelu. Parempi kuin kilpailija :)
Kiitos mielenkiintoisesta haastattelusta!
Hieno työ, loistava haastattelu. Jatka samaan malliin, Applen ystävät :) Juuri tästä me sovellukset olemme kiinnostuneita :)