Sulje mainos

Elokuun lopussa tulee kuluneeksi viisi vuotta siitä, kun Tim Cook otti Applen johtajuuden. Vaikka Applesta on sittemmin tullut maailman arvokkain ja rikkain yritys ja sen vaikutusvalta on nyt paljon suurempi kuin koskaan ennen, Cookin Applea kritisoidaan jatkuvasti siitä, ettei se ole vielä tuonut markkinoille todella vallankumouksellisia tuotteita ja sen innovaatiokyvyttömyydestä. Kriittiset äänet ovat voimakkaimpia nyt, sillä Apple raportoi huhtikuussa ensimmäistä kertaa kolmeentoista vuoteen heikomman vuosineljänneksen taloudellisen tuloksen vuositasolla. Jotkut menevät niin pitkälle, että pitävät sitä Applen lopun alkuna, jonka Google, Microsoft ja Amazon ovat jo ohittaneet teknologiakilpailussa.

Iso teksti kohteesta fastcompany (jäljempänä FC) Tim Cookin, Eddy Cuon ja Craig Federighin haastatteluilla yrittää hahmotella yrityksen tulevaisuutta, joka ei ole unohtanut Jobsin perusarvoja, vaan tulkitsee niitä eri tavalla yksittäisissä tapauksissa. Se esittää Applen ylimmän johdon tämänhetkisen käytöksen huolettomana monien apokalyptisten skenaarioiden edessä, jotka virtaavat tiedotusvälineistä yhtä näkyvästi kuin esimerkiksi aikakauslehti. Forbes.

Hän antaa tälle ainakin kaksi syytä: vaikka Applen tulos vuoden 2016 toisella tilikaudella oli 13 prosenttia pienempi kuin vuotta aiemmin, se ylittää silti Alphabetin (Googlen emoyhtiö) ja Amazonin tuloksen yhteensä. Voitto oli jopa suurempi kuin Alphabet, Amazon, Microsoft ja Facebook yhteensä. Lisäksi mukaan FC hän suunnittelee yhtiössä merkittävää kehitystä, joka on vasta vauhdittumassa.

[su_pullquote align="right"]Syy, miksi voimme testata iOS:n, on Maps.[/ su_pullquote]

Ei voida kiistää, että monet Applen uudet tuotteet kohtaavat ongelmia. Apple Mapsin vuoden 2012 fiasko roikkuu edelleen ilmassa, suuret ja ohuet iPhonet taipuvat ja niissä on outo muotoilu ulkonevan kameran linssin kanssa, Apple Music on täynnä painikkeita ja ominaisuuksia (vaikka se pian muuttuu), uudessa Apple TV:ssä on joskus hämmentäviä säätimiä. Sanotaan, että tämä johtuu siitä, että Apple yrittää liian monia asioita kerralla - MacBook-, iPad- ja iPhone-tyyppejä tulee lisää, palveluvalikoima laajenee jatkuvasti, eikä vaikuta epärealistiselta, että omenalogolla varustettu auto ilmestyisi.

Mutta kaiken tämän pitäisi pikemminkin olla osa Applen tulevaisuutta, joka on suurempi kuin Jobs itse kuvitteli. Näyttää myös siltä, ​​että arvioitaessa on jatkuvasti muistutettava, että myös Jobsin johdolla tehtiin monia virheitä: ensimmäisen iMacin hiiri oli melkein hyödytön, PowerMac G4 Cube lopetettiin vain vuoden kuluttua, musiikillisen sosiaalisen verkoston Ping olemassaoloa ei ehkä kukaan koskaan tiennyt. "Tekeekö Apple enemmän virheitä kuin ennen? En uskalla sanoa, Cook sanoo. "Emme koskaan väittäneet olevansa täydellisiä. Sanoimme vain, että se on tavoitteemme. Mutta joskus emme voi saavuttaa sitä. Tärkeintä on, onko sinulla tarpeeksi rohkeutta myöntää virheesi? Ja muutatko? Minulle toiminnanjohtajana tärkeintä on säilyttää rohkeuteni.

Karttojen hämmennyksen jälkeen Apple tajusi, että he aliarvioivat koko projektin ja katsoivat sitä liian yksipuolisesti, melkein kirjaimellisesti näkemättä muutamien kukkuloiden pidemmälle. Mutta koska karttojen piti olla olennainen osa iOS:ää, ne olivat liian tärkeitä Applelle luottaakseen kolmanteen osapuoleen. "Meistä tuntui, että kartat ovat olennainen osa koko alustaamme. Halusimme rakentaa niin monia ominaisuuksia, jotka riippuivat tästä tekniikasta, emmekä voineet kuvitella olevamme tilanteessa, jossa emme omista sitä", Eddy Cue kertoo.

Loppujen lopuksi ongelman ratkaisemiseen ei käytetty vain enemmän laadukkaampaa dataa, vaan täysin uusi lähestymistapa kehitykseen ja testaukseen. Tämän seurauksena Apple julkaisi ensimmäisen kerran julkisen testiversion OS X:stä vuonna 2014 ja iOS:stä viime vuonna. "Maps on syy, jonka vuoksi voit asiakkaana testata iOS:ää", myöntää Cue, joka valvoo Applen Mapsin kehitystä.

Jobsin sanotaan oppineen arvostamaan inkrementaalista innovaatiota elämänsä loppua kohti. Tämä on lähempänä Cookia ja ehkä siksi sopivampi nykyisen Applen hallintaan, joka kehittyy, vaikkakin vähemmän ilmeisesti, mutta tasaisesti, hän ajattelee. FC. Muutos testaukseen on esimerkki tästä. Se ei edusta vallankumousta, mutta se edistää kehitystä. Tämä saattaa tuntua hidastukselta, koska siitä puuttuu suuria hyppyjä. Mutta niille täytyy olla suotuisat ja vaikeasti ennustettavat olosuhteet (eihän ensimmäisistä iPhonesta ja iPadista tullut menestystarinoita läheskään heti), ja niiden takana täytyy olla pitkäjänteistä työtä: "Maailma ajattelee, että alle Työpaikat, joita keksimme uraauurtavia asioita joka vuosi. Näitä tuotteita kehitettiin pitkän ajan kuluessa", Cue huomauttaa.

Yleisemmin nykyisen Applen muutos voidaan jäljittää laajenemisen ja integraation kautta eikä vallankumouksellisilla harppauksilla. Yksittäiset laitteet ja palvelut kasvavat ja kommunikoivat enemmän keskenään kokonaisvaltaisen käyttökokemuksen tarjoamiseksi. Palattuaan yritykseen Jobs keskittyi myös tarjoamaan "kokemusta" mieluummin kuin laitteen, jolla on tietyt parametrit ja yksittäiset toiminnot. Siksi Apple ylläpitää nykyäänkin kultin auraa, joka tarjoaa jäsenilleen mitä he tarvitsevat, ja päinvastoin, mitä se ei tarjoa heille, he eivät tarvitse. Vaikka muut teknologiayritykset yrittävät lähestyä samanlaista konseptia, Apple on rakennettu alusta alkaen ja jää saavuttamatta.

Tekoäly on yksi keino laajentaa käyttäjien ja heidän laitteidensa välistä vuorovaikutusta ja samalla luultavasti merkittävin teknologinen ilmiö nykyään. Viimeisessä konferenssissaan Google esitteli Androidia, jota hallitsee Google Now heti käyttäjän jälkeen, Amazon esitteli jo Echon, kaiuttimen ääniavustimella, josta voi yksinkertaisesti tulla osa huonetta.

Siri voidaan helposti nähdä äänenä, joka synnyttää sää- ja aikatietoja toisella puolella maailmaa, mutta hän kehittyy jatkuvasti ja oppii uusia asioita. Sen käytettävyyttä ovat hiljattain laajentaneet Apple Watch, CarPlay, Apple TV ja uusimmissa iPhoneissa mahdollisuus käynnistää se äänikomennolla ilman, että sitä tarvitsee liittää virtalähteeseen. Se on helpommin saatavilla ja ihmiset käyttävät sitä useammin. Viime vuoteen verrattuna se vastaa kaksi kertaa enemmän komentoihin ja kysymyksiin viikossa. Uusimpien iOS-päivitysten myötä kehittäjät saavat myös pääsyn Siriin, ja Apple yrittää kannustaa sen integroimista hyödyllisimpiin toimintoihin tietyin sen käyttöä koskevin rajoituksin.

FC johtopäätös on, että vaikka Apple saattaa näyttää olevan jäljessä tekoälyn kehityksessä, se on kaikista parhaassa asemassa käyttää tekoälyä käyttökokemuksen parantamiseen merkittävästi, koska se on saatavilla kaikkialla. Cue sanoo, että "haluamme olla kanssasi siitä hetkestä kun heräät siihen hetkeen, kun päätät mennä nukkumaan". Cook vertailee häntä: "Strategiamme on auttaa sinua kaikin mahdollisin tavoin, istut sitten olohuoneessasi, tietokoneesi ääressä, autossasi tai työskennellessäsi matkapuhelimella."

Apple on nyt kokonaisvaltaisempi kuin koskaan ennen. Se ei ensisijaisesti tarjoa yksittäisiä laitteita vaan laitteisto-, ohjelmisto- ja palveluverkostoa, jotka kaikki on edelleen kytkettynä muiden yritysten palveluiden ja sovellusten verkkoihin.

Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että vaikka laitteita myytäisiin vähemmän, Apple voi houkutella asiakkaat kuluttamaan palveluihinsa. Apple Store heinäkuussa oli kaikkien aikojen menestynein kuukausi, ja Apple Musicista tuli toiseksi suurin suoratoistopalvelu heti julkaisun jälkeen. Applen palvelut ovat nyt suurempi liikevaihto kuin koko Facebook ja se on 12 prosenttia yhtiön kokonaisliikevaihdosta. Samaan aikaan ne näkyvät vain jonkinlaisina lisävarusteina, toisella kappaleella. Mutta niillä on vaikutusta koko yhteiskunnan ekosysteemiin. Cook huomauttaa: "Siinä Apple on niin hyvä: valmistaa tavaroista tuotteita ja tuoda ne sinulle, jotta voit osallistua."

Ehkä Apple ei koskaan valmista toista iPhonea: ”iPhonesta on tullut osa maailman suurinta elektroniikkaliiketoimintaa. Miksi hän on sellainen? Koska lopulta jokaisella on sellainen. Tällaisia ​​asioita ei ole paljon”, Cook sanoo. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, etteikö Applella olisi tilaa jatkuvalle kasvulle. Se on tällä hetkellä tunkeutumassa autoteollisuuteen ja terveydenhuoltoon – jotka molemmat ovat monen miljardin dollarin markkinat maailmanlaajuisesti.

Lopuksi on syytä mainita, että Apple on pitkään ollut tietoinen vallankumouksellinen, ja sen tärkein vahvuus on kyky laajentaa horisonttiaan ja sopeutua uusiin asioihin. Craig Federighi tiivistää asian seuraavasti: "Olemme yritys, joka on oppinut ja sopeutunut laajentumalla uusille alueille."

Applen johdolle uudet oivallukset ovat vielä tärkeämpiä kuin uudet tuotteet sinänsä, koska niitä voidaan käyttää monta kertaa tulevaisuudessa. Kun Tim Cook kohtaa kysymyksiä yrityksen juurista luopumisesta ja heikosta taloudellisesta tuloksesta, hän toteaa: ”Syy olemassaolollemme on sama kuin aina. Luoda maailman parhaita tuotteita, jotka todella rikastuttavat ihmisten elämää."

Se ei useinkaan ole heti selvää, mutta pidemmän aikavälin näkökulmasta katsottuna Apple yrittää myös investoida voimakkaasti saadakseen suurempia tuloja. Nykypäivänkin Applessa on selvästi tilaa näkemykselle, mutta se ilmenee eri tavalla jatkuvan edistymisen ja yhteenliittämisen kautta.

Lähde: Fast Company
.