Dan Pražák Apple tarjoaa yleiskatsauksen iOS-laitteiden erilaisista sovellusten käyttötilastoista kehittäjätyökaluissaan. Ne eivät kuitenkaan ole täysin kattavia, joten kehittäjät käyttävät usein muita erikoistyökaluja, kuten Glassboxia. Siitä saadut tiedot eivät olisi ongelma, jos työkalu ei tallentaisi iPhonen tai iPadin näyttöä ilman lupaa, mukaan lukien kaikki arkaluontoiset tiedot, kuten pankkikorttien numerot ja vastaavat.
Ulkomainen aikakauslehti teki paljastuksen TechCrunch, joka totesi myös, että Glassbox käyttää useita suosittuja sovelluksia. Näitä ovat esimerkiksi Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada tai Abercrombie & Fitch.
Kun analyyttinen työkalu on otettu käyttöön sovelluksessa, kehittäjät voivat katsoa taaksepäin ns. istunnon toistoon (käyttäjäkäyttäytyminen yhden istunnon sisällä), joka sisältää myös näytön tallennuksen. Näin kehittäjä näkee tarkalleen, mitä elementtejä sovelluksessa käyttäjä napsauttaa, mitä osioita hän käyttää (tai päinvastoin jättää huomioimatta) ja miten hän käyttäytyy sovelluksessa ylipäätään.
Merkittävä ongelma on kuitenkin se, että luotto- tai pankkikorttien numeroita, passeja ja muita arkaluonteisia tietoja ei sensuroida tallenteessa. Esimerkiksi Air Canada -sovelluksen tapauksessa useilla työntekijöillä on pääsy tallenteiden ja kuvakaappausten tietokantaan, jotka voivat tarkastella mainittuja tietoja.
Se voisi olla kiinnostaa sinua
Pavel Jelic Kaikki sovellukset, joissa Glassbox on toteutettu, eivät paljasta käyttäjiensä arkaluonteisia tietoja. Useat kehittäjät näkevät analyyttisiä tietoja Glassbox-palvelimilla, ja palvelu peittää tiedot automaattisesti. Toiset ohittavat tämän vaiheen ja lähettävät analytiikkatiedot suoraan palvelimilleen, mikä on ongelma, koska he eivät käy läpi tarkistusprosessia.
Lisäksi mikään sovelluksista ei ilmoita käyttäjälle näytön tallentamisesta ja analyyttisten tietojen hankkimisesta ehdoissaan tai tietosuojakäytännöissään. Keskivertokäyttäjä ei periaatteessa voi tietää, mitkä sovellukset käyttävät Glassboxia. Tiettyjä rajoituksia Applelta on odotettavissa jatkossa, mutta tällä hetkellä aihe on auki.
