Sulje mainos

Applen ja asioiden tilan arvioiminen on yksinkertaisesti muotia, joko positiivisessa tai negatiivisessa mielessä. Yhtenä viime vuosien arvokkaimmista ja menestyneimmistä yrityksistä Apple kannustaa tähän. Kalifornialaista jättiläistä on mahdollista katsoa eri linssien läpi, ja äskettäin ilmestyi kaksi tekstiä, joita ei kannata jättää väliin kenenkään Applesta välittävän.

Na Yläpuolella Avalon Neil Cybart kirjoitti tekstin Arvostelu Tim Cook (Tim Cook Rating) ja Dan M. julkaisivat itsenäisesti kommentin samana päivänä Apple Inc: Pre-mortem. Molemmat yrittävät kartoittaa, mihin Apple on mennyt viiden vuoden aikana Tim Cookin johdolla ja miten se pärjää.

Molemmat tekstit ovat innostavia myös siksi, että ne yrittävät lähestyä arviointia aivan eri tavalla. Kun Neil Cybart analyytikkona tarkastelee asiaa lähinnä liiketoiminnan näkökulmasta sinänsä, Dan M. arvioi Applea toiselta puolelta, asiakkaan puolelta mielenkiintoisella post mortem -analyysillä.

Tim Cookin arvio

Cybartin tekstin päälähtökohtana on, että Tim Cookia ei ole ollenkaan helppo arvioida: "Kun yrität arvioida Tim Cookia oikeudenmukaisesti, huomaat pian, että se ei ole helppo tehtävä. Applella on ainutlaatuinen yrityskulttuuri ja organisaatiorakenne, jossa Cook ei ole tyypillinen teknologiajohtaja.

tim-cook-pääpuhe

Siksi Cybart päätti määrittää Cookin lähimpien yhteistyökumppaneiden piirin (sisäpiiri), jotka toimivat yrityksen ohjaavina aivoina, ja juuri tätä lähimpien kollegoiden piiriä silmällä pitäen he arvioivat Cookin suorituskykyä muun muassa tuotestrategian, toiminnan, markkinoinnin, rahoituksen ja muiden alueilla.

Sen sijaan, että arvioitaisiin Cookia yksin, on järkevämpää arvioida koko sisäpiiri Cookin johtajana. Pääsyynä on se, että on vaikea erottaa, missä ja miten Applen strategiat päätetään tässä ryhmässä. Huomaa, kuinka vastuut on jaettu joidenkin avaintuotteiden osalta viime vuosina:

– Jeff Williams, COO (toiminnanjohtaja): Hän valvoo Apple Watchin ja Applen terveyshankkeiden kehitystä.
– Eddy Cue, Internet-ohjelmistoista ja -palveluista vastaava johtaja: Hän ohjaa Applen kasvavaa sisältöstrategiaa musiikin ja videoiden suoratoistoon, vaikka hän johtaa myös yleistä palvelustrategiaa.
– Phil Schiller, globaalin markkinoinnin johtaja: Hän otti enemmän vastuuta App Storesta ja kehittäjäsuhteista, vaikka näiltä alueilta puuttui suora yhteys tuotemarkkinointiin.

Applen tärkeintä uutta tuotetta ja aloitetta (Apple Watch ja terveys) ohjaa Cookin lähipiirin jäsen. Lisäksi viime vuosina eniten ongelmia ja ristiriitoja aiheuttaneet alueet (palvelut ja App Store) ovat nyt suoraan Cookin lähipiirin ihmisten hallinnassa.

Juuri neliapila Cook, Williams, Cue, Schiller pitää Cybartia tärkeimpänä miehenä yrityksen pääjohdon kannalta. Jos unohdat listalta Applen pääsuunnittelijan Jony Iven, Cybartilla on yksinkertainen selitys:

Jony on ottanut Applen tuotevisionäärin roolin, kun taas Cookin lähipiiri johtaa Applea. (…) Tim Cook ja hänen lähipiirinsä hoitavat päivittäisiä toimintoja, kun taas teollinen muotoiluryhmä hoitaa Applen tuotestrategian. Samaan aikaan suunnittelujohtajana Jony Ive voi tehdä mitä haluaa. Jos tämä kuulostaa tutulta, se on sama rooli kuin Steve Jobsilla.

Siten Cybart ei vain yritä raportoida Cookin tiimin suorituksia useilla avainalueilla, vaan antaa myös erittäin hyvän käsityksen siitä, miltä yrityksen ylimmän johdon organisaatiorakenne näyttää nykyään. Suosittelemme lue koko teksti Above Avalonista (englanniksi).

Apple Inc: Pre-mortem

Vaikka Cybartin teksti vaikuttaa melko optimistiselta, vaikka se ei todellakaan ole ilman kritiikkiä, löydämme päinvastaisen lähestymistavan toisessa mainitussa tekstissä. Dan M. vetosi ns. pre-mortem-analyysiin, joka koostuu siitä, että työskentelemme sillä oletuksella, että tietty yritys/projekti on jo epäonnistunut ja yritämme takautuvasti tunnistaa, mikä johti epäonnistumiseen.

Ei ole helppoa arvioida rakastamaani yritystä ikään kuin se olisi epäonnistunut. Olen käyttänyt kymmeniä tuhansia dollareita Applen tuotteisiin ja viettänyt lukemattomia tunteja yrityksen opiskeluun, ihailemiseen ja puolustamiseen. Mutta aloin myös huomata liian monia epätavallisia bugeja ja tajusin, että niiden sulkeminen ei auttaisi Applea.

Dan M. päätti siksi käyttää tätä menetelmää viiden alueen – Apple Watchin, iOS:n, Apple TV:n, Applen palveluiden ja Applen itsensä – analysoimiseen, joissa hän tarjoaa lähes tyhjentävän luettelon kussakin tuotteessa tai palvelussa viasta, missä sen mukaan havaitsee virheet ja mitä ongelmia se aiheuttaa.

Dan M. mainitsee sekä yleisen kritiikin, jota Appleen ja sen tuotteisiin liittyy usein, että myös erittäin subjektiivisia mielipiteitä esimerkiksi Apple Watchin tai Apple TV:n toimivuudesta.

On todennäköistä, että olet samaa mieltä kirjoittajan kanssa monista kohdista, riippuen omasta kokemuksestasi, sekä täysin eri mieltä hänen kanssaan muista. Lue koko pre mortem -analyysi, jonka on kirjoittanut Dan M. (englanniksi) kannustaa kuitenkin edelleen tarkentamaan omaa mielipidettä tästä aiheesta.

Loppujen lopuksi kirjoittaja viittaa tekstissään ystävänsä neuvoihin: "Apple-yhteisö tekee virheen - he hyväksyvät sen, mitä Apple tekee, ja yrittävät sitten todistaa, että se on hyvää. Jokaisen pitäisi kuitenkin päättää itse omat päätöksensä.

.