David Hanak Viime elokuussa kirjoitimme tuolloin suhteellisen harvoin esiintyneestä ongelmasta, josta iPhone 7:n ja iPhone 7 Plus:n omistajat valittivat. Joissakin laitteissa mikrofonin ja kaiuttimen yhteys katkesi satunnaisesti, mikä esti puhelut tai äänitallentimen käytön. Kun ongelma havaittiin ja käyttäjä alkoi korjata sitä, puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen tapahtui yleensä täydellinen jäätyminen, mikä teki iPhonesta käytännössä käyttökelvottoman. Koska kyseessä oli laitteisto-ongelma, se oli erittäin vakava virhe, joka Applen oli ratkaistava vaihtamalla puhelimet. Applea vastaan on nyt kaksi ryhmäkannetta tästä asiasta. Ja missä muualla kuin Yhdysvalloissa.
Se voisi olla kiinnostaa sinua
Dan Pražák Kalifornian ja Illinoisin osavaltioissa nostetut oikeusjutut väittävät, että Apple tiesi niin sanotusta Loop-tautiongelmasta, mutta jatkoi iPhone 7:n ja 7 Plus:n myyntiä ilman, että yhtiö hakenut korjaustoimenpiteitä. Yritys ei koskaan tunnustanut ongelmaa virallisesti, joten virallista palvelutapahtumaa ei koskaan järjestetty. Takuukorjausten ulkopuolella vahingoittuneet käyttäjät maksoivat noin 100–300 dollaria.
Koko ongelman pitäisi ilmaantua vähitellen puhelimen normaalin käytön aikana. Käytetyn materiaalin riittämättömästä vastustuskyvystä johtuen tietyt sisäiset komponentit hajoavat vähitellen, kun kriittisen kynnyksen ylittymisen jälkeen alkaa ilmaantua silmukkataudin alkuoireita, jotka yleensä päättyvät puhelimen jumissa, joka ei toivu uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Kuolettava isku iPhonelle on äänisirun vaurioituminen, joka vähitellen menettää kosketuksen puhelimen emolevyyn iPhonen rungon fyysisen rasituksen aiheuttaman asteittaisen kulumisen vuoksi.
Kantajien mukaan Apple tiesi ongelmasta, yritti tarkoituksella peitellä sitä eikä tarjonnut asianmukaisia korvauksia uhreille, mikä rikkoi useita kuluttajansuojaan liittyviä lakeja. Applea ei paljoa auta, että sisäinen asiakirja, jossa Apple puhuu Loopin taudista, vuoti viime vuonna. Koko oikeusjutun tilanne on vielä suhteellisen tuore, mutta tässä nimenomaisessa tapauksessa voi olla menestystä vahingon kärsineiden osapuolten näkökulmasta. Apple yrittää jotenkin perääntyä koko tilanteesta, mutta tähän mennessä saatavilla olevat tiedot puhuvat selvästi ja täysin Applea vastaan.
Lähde: MacRumors
Apple yksinkertaisesti rakastaa asiakkaitaan ja haluaa heille parasta… kuuntele Applen pääpuhe, niin olet kyllästynyt puheeseen.
Ei tarvitse huolehtia. Apple voi selittää tämän helposti, kuten akkujenkin kanssa, kun se heikensi laitteen suorituskykyä ja selitti sitten, että se on käyttäjän eduksi, jotta heillä on parempi käyttökokemus. Myös tässä on parempi käyttökokemus näön ja kuulon suojaamiseksi. Älä pilaa silmiäsi ja korviasi, kun laite ei toimi. Jopa tämä parantaa viestintää ihmisten kanssa, joten maksat hetkessä automaattisesti 39,99 jokaisesta tällaisesta kokemuksesta.