Michal Marek Facebookin isännöimän suuren F8-konferenssin ensimmäisen päivän jälkeen voimme turvallisesti sanoa, että chatbottien aikakausi on virallisesti alkanut. Facebook uskoo, että sen Messengeristä voi tulla ensisijainen viestintäkanava yritysten ja asiakkaiden välillä, mitä auttavat robotit, jotka yhdistämällä tekoälyn ja ihmisen väliintulon luovat luotettavimman tavan tarjota asiakaspalvelua ja portin kaikenlaisille ostoksille. .
Facebookin konferenssissa esitellyt työkalut sisältävät API:n, jonka avulla kehittäjät voivat luoda chat-botteja Messengerille, sekä verkkokäyttöliittymään suunniteltuja erityisiä chat-widgetejä. Eniten huomiota kiinnitettiin kaupankäyntiin liittyen uutisiin.
Konferenssin osallistujat saivat nähdä esimerkiksi kuinka Messengerin kautta voi tilata kukkia luonnollisella kielellä. Boteilla on kuitenkin käyttöä myös mediamaailmassa, jossa ne voivat tarjota käyttäjille nopeita, henkilökohtaisia uutisia. Todisteena esitettiin tunnetun CNN-uutiskanavan robotti.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ width=”640″]
Facebook ei ole ensimmäinen yritys, joka on keksinyt jotain vastaavaa. Esimerkiksi viestintäpalvelu Telegram tai amerikkalainen Kik ovat jo tuoneet kenkänsä. Mutta Facebookilla on valtava etu kilpailijoihinsa verrattuna käyttäjäkunnan koosta. Messengeriä käyttää 900 miljoonaa ihmistä kuukaudessa, ja se on luku, jota sen kilpailijat voivat vain kadehtia. Tässä suhteessa sen ylittää vain miljardi WhatsAppia, joka on myös Facebookin siipien alla.
Facebookilla on siis selvästi valta työntää chatbotit elämäämme, ja harvat epäilevät sen onnistumista. On jopa mielipiteitä, että tämänkaltaiset työkalut ovat suurin mahdollisuus ohjelmistokehityksessä Applen App Storen avaamisen jälkeen.
Näemme kaikkien verkkokaupan "Voimmeko auttaa?" ponnahdusikkunoiden loppumisen ja tulevaisuuden myyntituen ja help deskin. Kiitos, että laitoit tämän yhteen! :)
Eikä ihmisillä ole mitään syötävää
Jos joku haluaa aloittaa oman botin suunnittelun, olemme tehneet Sketchille käyttöliittymäpaketin, jossa voit suunnitella oman: https://bots.mockuuups.com/
Odotan innolla ensimmäistä tšekinkielistä robottia Messengerissä :)