Apple julkaisi uusia palveluohjelmia. IPhone X:ssä se korvaa näytön ilmaiseksi ja MacBook Prossa SSD:n

Viikonloppuna Apple julkaisi tiedot kahdesta uudesta palveluohjelmasta kahdelle suhteellisen uudelle tuotteelle. Yhdessä tapauksessa se koskee iPhone X:ää ja sen mahdollisia vikoja näytössä, toisessa tapauksessa 13 tuuman MacBook Prota ilman Touch Baria, jossa saattaa olla SSD-levy, joka on herkkä vaurioitumaan.

IPhone X:n tapauksessa saattaa ilmetä malleja, joissa kosketusohjauksen tunnistamisesta vastaava erityinen näyttömoduuli on vaurioitunut. Jos tämä komponentti hajoaa, puhelin ei reagoi kosketukseen niin kuin pitäisi. Muissa tapauksissa näyttö voi päinvastoin reagoida kosketusärsykkeisiin, joita käyttäjä ei suorita ollenkaan. Molemmissa tapauksissa tällä tavalla vaurioitunut iPhone X luokitellaan oikeutetuksi koko näytön osan vaihtoon ilmaiseksi kaikissa virallisissa Apple-myymälöissä ja sertifioiduissa palveluissa.

Mainittu ongelma ei väitetysti rajoitu valittuun määrään laitteita (kuten yleensä viallisen sarjan tapauksessa), joten se voi ilmetä melkein jokaisen iPhone X:n kanssa. Jos kuvattuja ongelmia ilmenee iPhone X:n kanssa, ota yhteyttä viralliseen tukeen, jossa kerrot tarkan menettelyn miten edetä. Lisätietoa ohjelmasta löydät täältä Applen verkkosivuilla.

Toinen huoltotoimenpide koskee 13 tuuman MacBookia ilman Touch Baria, tässä tapauksessa kyseessä on erä kesäkuun 2017 ja kesäkuun 2018 välisenä aikana valmistettuja malleja, joissa on lisäksi 128 tai 256 Gt tallennustilaa. Applen mukaan tänä vuonna valmistetut MacBookit voivat kärsiä erittäin rajoitetusta SSD-levyvirheestä, joka voi johtaa levylle kirjoitetun tiedon katoamiseen. Käyttäjät voivat ottaa käyttöön tämä linkki Tarkista heidän laitteensa sarjanumero ja selvitä sitten, koskeeko huoltotoiminto heidän laitettaan vai ei. Jos näin on, Apple suosittelee vahvasti ilmaisen diagnostiikan ja mahdollisen huoltotoimenpiteen hyödyntämistä, koska tietoja voi menettää MacBookeissa, joita asia koskee.

Tässä tapauksessa menettely on sama kuin yllä mainitussa iPhone X:ssä. Jos MacBookisi kuuluu laitteiden valikoimaan, joihin tämä vaikuttaa, ota yhteyttä viralliseen tukeen, joka opastaa sinua eteenpäin. Molemmissa tapauksissa Apple suosittelee täydellisen varmuuskopion tekemistä laitteesta ennen huoltokeskukseen käyntiä.