Sulje mainos

On kulunut muutama viikko siitä, kun Apple esitteli uusia tuotteita. Apple Watchin jälkeen, josta keskusteltiin lähinnä siksi, ettei siitä todellisuudessa tiedetty juuri mitään, nyt eniten huomiota on kiinnitetty "taivuttavaan" iPhone 6:een. Voi kuitenkin olla myös kolmas - ja ei vähemmän merkittävä - uutuus lokakuussa: Apple Pay.

Uusi maksupalvelu, jonka Apple on aloittamassa toistaiseksi tuntemattomille vesille, saa ensi-iltansa jyrkästi lokakuussa. Toistaiseksi se tulee olemaan vain Yhdysvalloissa, mutta se voi silti olla merkittävä virstanpylväs kalifornialaisen yrityksen historiassa sekä rahoitusliiketoiminnan alalla yleensä.

[do action="citation"]Apple Pay on seurannut iTunesin jalanjälkiä.[/do]

Nämä ovat vain ennusteita toistaiseksi, ja Apple Pay saattaa lopulta päätyä kuin nyt melkein unohdettu sosiaalinen verkosto Ping. Mutta toistaiseksi kaikki viittaa siihen, että Apple Pay seuraa iTunesin jalanjälkiä. Ei vain Apple ja sen yhteistyökumppanit, vaan ennen kaikkea asiakkaat voivat päättää menestyksestä tai epäonnistumisesta. Haluammeko maksaa iPhoneista?

Tule oikeaan aikaan

Apple on aina sanonut: meille ei ole tärkeää tehdä sitä ensin, vaan tehdä se oikein. Tämä oli enemmän totta joidenkin tuotteiden kuin toisten kohdalla, mutta voimme turvallisesti soveltaa tätä "sääntöä" myös Apple Payhin. Jo pitkään on spekuloitu Applen siirtyvän mobiilimaksamisen segmenttiin. Jopa kilpailuun liittyen, kun Google esitteli vuonna 2011 oman Wallet-ratkaisunsa mobiililaitteilla maksamiseen, arvioitiin, että myös Applen täytyy keksiä jotain.

Cupertinossa he eivät kuitenkaan halua kiirehtiä asioita, ja palveluiden luomisessa sinänsä ollaan useiden palovammojen jälkeen luultavasti kaksi kertaa varovaisempia. Mainitse vain Ping tai MobileMe ja joidenkin käyttäjien hiukset nousevat pystyssä. Mobiilimaksamisen suhteen Applen johtajat tiesivät varmasti, etteivät voi tehdä väärin. Tällä alueella ei ole enää kyse vain itse käyttökokemuksesta, vaan ennen kaikkea perustavanlaatuisella tavalla turvallisuudesta.

Apple pelasti Apple Payn lopulta syyskuussa 2014, kun se tiesi olevansa valmis. Neuvottelut, joita johti pitkälti Internet-ohjelmisto- ja palvelujohtaja Eddy Cuo, kestivät yli vuoden. Apple aloitti yhteistyön keskeisten instituutioiden kanssa vuoden 2013 alussa, ja kaikki tulevaan palveluun liittyvät menettelyt nimettiin "täysin salaisiksi". Apple yritti pitää kaiken piilossa, jotta se ei vuotaisi tietoa medialle, vaan myös kilpailun ja edullisempien neuvotteluasemien vuoksi. Pankkien ja muiden yritysten työntekijät eivät usein edes tienneet, mitä he tekivät. Heille välitettiin vain olennainen tieto, ja useimmat saivat kokonaiskuvan vasta, kun Apple Pay esiteltiin suurelle yleisölle.

[do action=”quote”]Ennennäkemättömät tarjoukset kertovat enemmän palvelun mahdollisuuksista kuin mikään muu.[/do]

Ennennäkemätön menestys

Uutta palvelua rakentaessaan Apple kohtasi käytännössä tuntemattoman tunteen. Hän oli tulossa alueelle, josta hänellä ei ollut kokemusta, hänellä ei ollut asemaa tällä alalla, ja hänen tehtävänsä oli yksiselitteinen - löytää liittolaisia ​​ja kumppaneita. Eddy Cuen tiimi onnistui kuukausia kestäneiden neuvottelujen jälkeen vihdoin solmimaan täysin ennennäkemättömiä sopimuksia finanssialalla, jotka sinänsä kertovat palvelun mahdollisuuksista enemmän kuin mikään muu.

Apple on historiallisesti ollut vahva neuvotteluissa. Hän on onnistunut toimimaan matkapuhelinoperaattoreiden kanssa, rakentamaan yhden maailman kehittyneimmistä valmistus- ja toimitusketjuista, vakuuttanut taiteilijat ja kustantajat, että hän voisi muuttaa musiikkiteollisuutta, ja nyt hän on siirtymässä seuraavalle toimialalle, vaikkakin kaukaa. Apple Payta verrataan usein iTunesiin eli musiikkiteollisuuteen. Apple onnistui kokoamaan yhteen kaiken, mitä se tarvitsee tehdäkseen maksupalvelun menestyksestä. Hän onnistui myös tekemään sen suurimpien pelaajien kanssa.

Yhteistyö maksukorttiyhtiöiden kanssa on tärkeää. MasterCardin, Visan ja American Expressin lisäksi kahdeksan muuta yritystä on solminut sopimuksen Applen kanssa, ja tämän seurauksena Applella on yli 80 prosenttia Yhdysvaltojen markkinoista. Sopimukset suurimpien amerikkalaisten pankkien kanssa ovat yhtä tärkeitä. Viisi on jo allekirjoittanut, ja viisi muuta liittyy pian Apple Payhin. Jälleen tämä tarkoittaa valtavaa laukausta. Ja lopuksi mukaan tulivat myös vähittäiskauppaketjut, mikä on myös tärkeä elementti uuden maksupalvelun käynnistämisessä. Apple Payn pitäisi tukea yli 200 XNUMX kauppaa ensimmäisestä päivästä alkaen.

Mutta siinä ei vielä kaikki. Nämä sopimukset ovat ennennäkemättömiä myös siinä mielessä, että Apple itse on saanut niistä jotain. Ei ole yllättävää siltä kannalta, että missä tahansa omenayhtiö toimii, se haluaa tehdä voittoa, ja näin tulee käymään myös Apple Payn kanssa. Apple lupasi saada 100 senttiä jokaisesta 15 dollarin kaupasta (tai 0,15 % jokaisesta tapahtumasta). Samalla hän onnistui neuvottelemaan noin 10 prosenttia alemmat maksut Apple Payn kautta tapahtuvista tapahtumista.

Usko uuteen palveluun

Edellä mainitut tarjoukset ovat juuri sitä, mitä Google epäonnistui ja miksi sen e-lompakko, Wallet, epäonnistui. Googlea vastaan ​​soittivat myös muut tekijät, kuten matkapuhelinoperaattoreiden sana ja mahdottomuus hallita kaikkia laitteita, mutta syy siihen, miksi maailman suurimpien pankkien ja maksukorttien liikkeeseenlaskijoiden johtajat suostuivat Applen ideaan, ei todellakaan ole vain se, että Applella on niin hyvä ja tinkimättömät neuvottelijat.

Jos viittaamme toimialaan, joka jäi kehityksellisesti viime vuosisadalle, se on maksuliikenne. Luottokorttijärjestelmä on ollut olemassa vuosikymmeniä ja sitä on käytetty ilman suuria muutoksia tai innovaatioita. Lisäksi Yhdysvaltojen tilanne on huomattavasti huonompi kuin Euroopassa, mutta siitä lisää myöhemmin. Mahdollinen edistys tai edes osittainen muutos, joka vie asioita eteenpäin, on aina epäonnistunut, koska alalla on liian monta osapuolta. Kuitenkin, kun Apple tuli mukaan, kaikki näyttivät aistivan mahdollisuuden voittaa tämä este.

[do action=”citation”]Pankit uskovat, että Apple ei ole heille uhka.[/do]

Ei todellakaan ole itsestään selvää, että pankit ja muut laitokset pääsevät käsiksi huolellisesti rakennettuihin ja vartioituihin voittoihinsa ja jakavat sen myös Applen kanssa, joka tulee heidän sektorilleen aloittelijana. Pankeille transaktioista saadut tulot edustavat valtavia summia, mutta yhtäkkiä niillä ei ole ongelmaa vähentää maksuja tai maksaa kymmenykset Applelle. Yksi syy on se, että pankit uskovat, että Apple ei ole uhka heille. Kalifornialainen yritys ei puutu heidän liiketoimintaansa, vaan siitä tulee vain välittäjä. Tämä saattaa muuttua tulevaisuudessa, mutta tällä hetkellä se on 100% totta. Apple ei sinänsä kannata luottomaksujen päättymistä, vaan haluaa tuhota muovikortit mahdollisimman paljon.

Rahoituslaitokset toivovat myös tämän palvelun maksimaalista laajentamista Apple Paylta. Jos jollakulla on tarvittavat mahdollisuudet tämän mittakaavan palvelun toteuttamiseen, se on Apple. Se on sekä laitteiston että ohjelmiston hallinnassa, mikä on ehdottoman välttämätöntä. Googlella ei ollut tällaista etua. Apple tietää, että kun asiakas ottaa puhelimensa käteensä ja löytää sopivan päätelaitteen, hänellä ei ole koskaan ongelmia maksamisessa. Googlea rajoittivat operaattorit ja tarvittavan tekniikan puuttuminen joissakin puhelimissa.

Jos Apple onnistuu laajentamaan uutta palvelua massiivisesti, se merkitsee myös suurempia voittoja pankeille. Enemmän tapahtumia tarkoittaa enemmän rahaa. Samaan aikaan Apple Paylla Touch ID:llä on potentiaalia vähentää merkittävästi petoksia, jotka saavat pankit käyttämään paljon rahaa. Turvallisuus on myös asia, josta ei vain rahoituslaitokset voisi kuulla, vaan se voi myös kiinnostaa asiakkaita. Harvat asiat suojaavat yhtä hyvin kuin raha, ja luottokorttitietojesi luottaminen Applelle ei välttämättä ole kysymys, johon ei ole selvää vastausta. Mutta Apple varmisti olevansa täysin läpinäkyvä, eikä kukaan voinut kyseenalaistaa asioiden tätä puolta.

Turvallisuus ennen kaikkea

Paras tapa ymmärtää Apple Payn turvallisuus ja koko toiminta on käytännön esimerkin kautta. Eddy Cue korosti jo palvelun käyttöönoton yhteydessä, kuinka tärkeää turvallisuus on Applelle ja ettei se varmasti kerää tietoja käyttäjistä, heidän korteistaan, tileistään tai itse tapahtumista.

Kun ostat iPhone 6:n tai iPhone 6 Plus:n, jotka ovat toistaiseksi ainoat mallit, jotka tukevat mobiilimaksamista NFC-sirun ansiosta, niihin on ladattava maksukortti. Täällä joko otat kuvan, iPhone käsittelee tiedot ja kortin aitous on vain vahvistettu henkilöllisyytesi kanssa pankissasi tai voit ladata olemassa olevan kortin iTunesista. Tämä on askel, jota mikään vaihtoehtoinen palvelu ei vielä tarjoa, ja Apple on melko todennäköisesti sopinut tästä maksukorttien tarjoajien kanssa.

Turvallisuuden kannalta on kuitenkin tärkeää, että kun iPhone skannaa maksukorttia, tietoja ei tallenneta paikallisesti tai Applen palvelimille. Apple välittää yhteyden maksukortin myöntäjään tai kortin myöntäneeseen pankkiin, ja he toimittavat Laitteen tilinumero (tunnus). Se on ns tokenointi, mikä tarkoittaa, että arkaluontoiset tiedot (maksukorttien numerot) korvataan satunnaisilla tiedoilla, joilla on yleensä sama rakenne ja muotoilu. Tokenoinnin hoitaa yleensä kortin myöntäjä, joka korttia käytettäessä salaa sen numeron, luo sille tunnuksen ja välittää sen kauppiaalle. Sitten kun hänen järjestelmänsä on hakkeroitu, hyökkääjä ei saa mitään todellista tietoa. Kauppias voi sitten työskennellä tunnuksen kanssa, esimerkiksi palauttaessaan rahoja, mutta hän ei koskaan pääse käsiksi todellisiin tietoihin.

Apple Payssa jokainen kortti ja jokainen iPhone saa oman ainutlaatuisen tunnuksensa. Tämä tarkoittaa, että ainoa henkilö, jolla on korttitietosi, on vain pankki tai kortin myöntänyt yritys. Apple ei koskaan pääse käsiksi siihen. Tämä on suuri ero verrattuna Googleen, joka tallentaa Wallet-tiedot palvelimilleen. Mutta turvallisuus ei lopu tähän. Heti kun iPhone vastaanottaa mainitun tokenin, se tallennetaan automaattisesti ns turvallinen elementti, joka on täysin itsenäinen komponentti itse NFC-sirussa ja jota korttien myöntäjät vaativat kaikkiin langattomiin maksuihin.

Tähän asti eri palvelut ovat käyttäneet toista salasanaa tämän suojatun osan "avaamiseen", Apple pääsee siihen Touch ID:llä. Tämä tarkoittaa sekä parempaa turvallisuutta että nopeampaa maksun suorittamista, kun vain pidät puhelinta päätelaitetta vasten, asetat sormesi ja token välittää maksua.

Applen voima

On sanottava, että tämä ei ole Applen suunnittelema vallankumouksellinen ratkaisu. Emme ole todistamassa vallankumousta mobiilimaksamisen alalla. Apple vain kokosi näppärästi kaikki palapelin palaset ja keksi ratkaisun, joka koski kaikkia sidosryhmiä toisella puolella (pankit, korttien myöntäjät, kauppiaat), ja nyt lanseerauksen yhteydessä se kohdistuu toiselle puolelle, asiakkaille.

Apple Pay ei käytä erityisiä päätteitä, jotka pystyvät kommunikoimaan iPhonen kanssa. Sen sijaan Apple on ottanut laitteisiinsa NFC-teknologiaa, jonka kanssa kontaktittomissa päätelaitteissa ei ole enää ongelmia. Samoin tokenointiprosessi ei ole Cupertinon insinöörien keksimä asia.

[do action=”citation”]Euroopan markkinat ovat huomattavasti paremmin valmistautuneita Apple Payhin.[/do]

Kukaan ei kuitenkaan ole vielä kyennyt koomaan näitä mosaiikin palasia niin, että koko kuva muodostuisi. Apple on nyt saavuttanut tämän, mutta tällä hetkellä vain osa työstä on tehty. Nyt heidän on saatava kaikki vakuuttuneiksi siitä, että maksukortti puhelimessa on parempi kuin maksukortti lompakossa. Kysymys on turvallisuudesta, on kysymys nopeudesta. Mutta matkapuhelinmaksut eivät myöskään ole uutta, ja Applen on löydettävä oikea retoriikka tehdäkseen Apple Paysta suositun.

Ehdottomasti avain ymmärtää, mitä Apple Pay voi tarkoittaa, on ymmärtää Yhdysvaltojen ja Euroopan markkinoiden välinen ero. Eurooppalaisille Apple Pay voi tarkoittaa vain loogista kehitystä rahansiirroissa, kun taas Yhdysvalloissa Apple voi aiheuttaa palvelullaan paljon suuremman maanjäristyksen.

Valmiin Euroopan on odotettava

Se on paradoksaalista, mutta Euroopan markkinat ovat huomattavasti paremmin valmistautuneita Apple Payhin. Useimmissa maissa, myös Tšekin tasavallassa, kohtaamme kaupoissa yleensä NFC-maksuja hyväksyviä päätteitä, maksavatpa ihmiset sitten lähikorteilla tai jopa suoraan puhelimitse. Erityisesti kontaktittomista korteista on tulossa standardi, ja nykyään lähes jokaisella on maksukortti, jossa on oma NFC-siru. Tietenkin laajennus vaihtelee maittain, mutta ainakin Tšekin tasavallassa kortit kiinnitetään yleensä vain päätteisiin (ja pienemmillä summilla ei edes laita PIN-koodia) sen sijaan, että kortti asetetaan ja luetaan. Pidemmäksi aikaa.

Koska kontaktittomat päätteet toimivat NFC:n pohjalta, niillä ei ole ongelmia myöskään Apple Payn kanssa. Tältä osin mikään ei estäisi Applea lanseeraamasta palveluaan myös vanhalle mantereelle, mutta on toinenkin este – sopimusten solmiminen paikallisten pankkien ja muiden rahoituslaitosten kanssa. Vaikka samat korttien myöntäjät, erityisesti MasterCard ja Visa, toimivat laajasti myös Euroopassa, Applen on aina sovittava kunkin maan tiettyjen pankkien kanssa. Ensin hän kuitenkin heitti kaikki voimansa kotimarkkinoille, joten hän istuu vain neuvottelupöytään eurooppalaisten pankkien kanssa.

Mutta takaisin Yhdysvaltain markkinoille. Tämä, kuten koko toimiala maksuliikenteessä, jäi merkittävästi taaksepäin. Siksi on yleinen käytäntö, että korteissa on vain magneettiraita, mikä vaatii korttia "pyyhkäisemään" kauppiaan terminaalin läpi. Myöhemmin kaikki tarkistetaan allekirjoituksella, joka toimi meillä monta vuotta sitten. Joten verrattuna paikallisiin standardeihin, ulkomailla on usein erittäin heikko turvallisuus. Toisaalta salasanan puuttuminen ja toisaalta se, että sinun on luovutettava korttisi. Apple Payn tapauksessa kaikki on suojattu omalla sormenjäljelläsi ja sinulla on aina puhelin mukanasi.

Luutuneilla Amerikan markkinoilla lähimaksaminen oli edelleen harvinaisuus, mikä on eurooppalaisesta näkökulmasta käsittämätöntä, mutta samalla se selittää, miksi Apple Payn ympärillä on niin paljon melua. Mitä Yhdysvallat, toisin kuin useimmat Euroopan maat, ei ole onnistunut, Apple voi nyt järjestää aloitteellaan - siirtymisen nykyaikaisempaan ja langattomampaan maksutapahtumiin. Edellä mainitut liikekumppanit ovat Applelle tärkeitä, koska Amerikassa ei ole yleistä, että jokaisessa kaupassa on langatonta maksamista tukeva pääte. Ne, joiden kanssa Apple on jo sopinut, varmistavat kuitenkin, että sen palvelu toimii alusta alkaen ainakin useissa sadoissatuhansissa toimipisteissä.

Nykyään on vaikea arvata, missä Applen olisi helpompi saada jalansijaa. Joko Amerikan markkinoilla, missä tekniikka ei ole täysin valmis, mutta se on suuri edistysaskel nykyisestä ratkaisusta, tai Euroopan maaperällä, missä päinvastoin kaikki on valmista, mutta asiakkaat ovat jo tottuneet maksamaan samanlainen muoto. Apple aloitti loogisesti kotimarkkinoilta, ja Euroopassa voimme vain toivoa, että se tekee sopimukset paikallisten instituutioiden kanssa mahdollisimman pian. Apple Payta ei tarvitse käyttää vain tavallisiin tapahtumiin kivijalkakaupoissa, vaan myös verkossa. Maksaminen iPhonella verkossa erittäin helposti ja parhaalla mahdollisella turvallisuudella voi olla erittäin houkuttelevaa Euroopalle, mutta ei tietenkään vain Euroopalle.

.