Sulje mainos

Apple onnistui toisessa markkinointitempussa Tšekissä. Hän ei mainostanut missään, mutta muutama tunti verkkokauppansa käynnistämisen jälkeen melkein kaikki tiesivät hänestä – eikä vain omenayhteisöstä. Hiljainen sähköposti on yksinkertaisesti edelleen nopein tiedonlähde.

Sain tiedon lanseerauksesta maanantaiaamuna vihjeestämme. Median edustajat ovat hiljaa kysymyksistämme, itse Applen Tšekin haara ei ole edes kysymisen arvoinen. Hän on periaatteessa hiljaa. Silti salaperäisen vaikutelman luominen on jokseenkin koomista. Toisaalta viralliset paikat eivät anna tietoa, ja sillä välin Apple lähettää mainossähköposteja virallisen Applen verkkokaupan käynnistämisestä! Tässä vasen käsi ei luultavasti tiedä mitä oikea tekee.

Tarjoan sinulle näkökulmani, vaikutelmani ja joitakin vastauksia kysymyksiin, joihin ei ole vielä saatu tyydyttävää vastausta.

Tšekit eivät ole Tšekki

Tervetuloa Hei Tšekki! avaussivulla, vaikka se kyynelee silmiäni ja korviani, valitsen itse mieluummin ilmaisun Hei Tšekki! Sivuilla on enemmän pieniä puutteita ja kirjoitusvirheitä.

Aivan etusivulla, vasemmassa sarakkeessa, se on kaikkialla Osta se (Mac, iPod...), kunnes se yhtäkkiä tulee näkyviin Osta iPhone.

Muutama päivä verkkokaupan julkaisun jälkeen osa sivuista oli englanninkielisiä, esimerkiksi osiot Yhteystiedot, melko tärkeä sivusto Palautukset ja hyvitykset ei ollut saatavilla ollenkaan. Se muistutti minua hieman ajasta, jolloin Apple.cz-verkkotunnusta hallitsi CDS, joka nimettiin myöhemmin uudelleen Apcomiksi. Apple kuitenkin poisti yllä mainitut puutteet muutamassa päivässä.

Haluatko tilata vain iPhonen kuoren tai kaapelin tai iPod shufflen yksitellen? Jos tilauksesi ei ylittänyt 2 950 CZK:n arvoa arvonlisäveroineen, sinun tulee maksaa toimituskulut oikein. Mutta tilauksessasi lukee Ilmainen toimitus. Apple ei veloita sinua toimituksesta, he ovat luultavasti anteliaita. Tai yllätyt, kun paketti saapuu ja postikulut lisätään. (Huom: artikkelin sulkemisen jälkeen huomasin, että jopa virhe postimaksun maksamisessa tai maksamatta jättämisessä on jo poistettu.)

Toimitusaika on kuusi päivää, vaikka tavaraa olisi varastossa. Mutta tämä ei ole tšekkiläinen erikoisuus, se vie saman ajan saksalaiselle verkkokaupalle.

Kuinka monta vuotta takuu on?

Applen verkkosivuilla osiossa Myynti- ja hyvityskäytäntö on nimenomaisesti mainittu kohdassa 10. Yhden (1) vuoden rajoitettu takuu ja lakisääteiset kuluttajan oikeudet Tšekin tasavallassa. Tämä aiheutti suuren tunne-aallon, koska monet eivät lukeneet kohtaan 10.3 asti. Tässä sallitaan kahden vuoden takuun mahdollisuus hieman kieroutuneella lakikielellä. Koska en kuitenkaan ole taitava tulkitsemaan kappaleita, kysyin asianajajalta Mgr. Jiří Buchvaldek ilmaisusta ja tulkinnasta.

Näyttää siltä, ​​​​että he jakelivat ja laskuttavat HW:tä tšekkiläisellä ALV-numerolla (katso http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). "Mitä arvonlisäveroa peritään? Apple Store -ostokset ovat maasi verokannan alaisia. Toimittajan laskuissa mainittu ALV-maksajan rekisteröintinumero on rekisteröity Tšekin tasavaltaan." Sivun alareunassa lukee: Hinnat sisältävät ALV:n (20%), mutta eivät sisällä toimituskuluja (ellei toisin ilmoitettu). Koska arvonlisävero veloitetaan maassa, josta Apple Sales International toimittaa tuotteitaan, eli Irlannin tasavallassa, ALV-lakien mukaan palveluiksi luokiteltujen ohjelmistojen tai muiden Applen tuotteiden sähköisten latausten ALV on 21 %. . Tilauslomakkeella näkyy valitsemiesi tuotteiden ALV. Jos he laskuttavat ja toimittavat HW:n tšekkiläisellä ALV-numerolla (eli tšekkiläisen yhteisön tai ulkomaisen henkilön organisaation kautta), heidän tulee mielestäni aina noudattaa siviililain 620 §:n mukaista myyntiä koskevaa lakisääteistä takuuta. kaupassa. Mitä tulee ristiriitaisiin eurooppalaisiin standardeihin, niiden olisi annettava lakisääteinen 24 kuukauden takuu, vaikka ne myyisivät irlantilaisen rekisteröintinumeron kanssa, tai irlantilaisen yrityksen kautta, koska se on edullisempaa Tšekin tasavallan kuluttajille. Tämä koskee kuitenkin VAIN myyntiä loppukuluttajalle - ei-yrittäjälle.

Kun tiedustelin ilmaisesta infolinjasta (800 701 391), operaattori kertoi minulle, että Apple tarjoaa laillisia kahden vuoden takuu.

Mikä on tarjous

Applen verkkokauppa tarjoaa säännöllisen valikoiman, joka on verrattavissa muihin muiden maiden kauppoihin. Mutta on olemassa esimerkiksi mahdollisuus ostaa kolmen vuoden takuu AppleCare tai jakso Erikoistarjoukset ostomahdollisuudella Kunnostetut Applen tuotteet halvemmalla kuin uudet. Minusta tuntuu oudolta, ettei Apple TV:tä ole vielä mahdollista ostaa Tšekin verkkokaupasta.

Se ei ole huono, se voisi olla parempi

Asiakkaat ovat tyytyväisiä Applen verkkokaupan halvempiin hintoihin, erityisesti iPhone-puhelimiin, jotka ovat jopa useita satoja kruunuja halvempia kuin naapurissa sijaitsevassa saksalaisessa verkkokaupassa. Muut tuotteet ovat samalla hintatasolla ja erot ovat tällä hetkellä korkeintaan sadan kruunun luokkaa. Toivotaan, että hyvin lyhyessä ajassa on mahdollista poistaa muut pienet puutteet ja keskeneräiset asiat.

.