Ondrej Holzman Koska Apple on jättiläinen yritys ja kaikkialla se toimii, sen tulevista tuotteista vuotaa hyvin vähän. Siksi on ironista, että viimeisin tiedotusvälinevuoto koskee seminaaria, jossa Apple keskittyi niin sanottuihin "vuotaviin".
Jo Steve Jobsin päivinä Apple oli tunnettu salailusta, ja Cupertinossa kiisteltiin jokaisesta tulevan tuotteen vuodosta. Jobsin seuraaja Tim Cook ilmoitti jo vuonna 2012 keskittyvänsä erityisesti vastaavien vuotojen estämiseen, minkä vuoksi Apple loi turvallisuustiimin, joka koostui aiemmin amerikkalaisissa turvallisuus- ja tiedustelupalveluissa työskennelleistä asiantuntijoista.
Aikana, jolloin Apple tuottaa kymmeniä miljoonia iPhoneja ja muita tuotteita joka kuukausi, ei ole helppoa pitää kaikkea salassa. Ongelmat olivat aiemmin pääasiassa Aasian toimitusketjussa, jossa prototyyppejä ja muita tulevien tuotteiden osia katosi hihnoilta ja suoritettiin. Mutta kuten nyt käy ilmi, Apple onnistui sulkemaan tämän reiän erittäin tehokkaasti.
Aikakauslehti Ulkoraja hankittu nauhoitus tiedotuksesta, jonka otsikko on "Stopping Leakers – Keeping Confidential at Apple", jossa maailmanlaajuinen turvallisuusjohtaja David Rice, maailmanlaajuisten tutkimusten johtaja Lee Freedman ja Jenny Hubbert, joka työskentelee turvallisuusviestintä- ja koulutustiimissä, selittivät noin 100 yritykselle. työntekijät, kuinka tärkeää Applelle on, että kaikkea tarvittavaa ei todellakaan tule ulos.
Luento avattiin videolla, joka sisälsi leikkeitä Tim Cookista, jotka esittelevät uusia tuotteita, minkä jälkeen Jenny Hubbert puhui yleisölle: "Kuulit Timin sanovan: "Meillä on vielä yksi asia." (alkuperäisessä "one more thing") Mikä se muuten on?'
"Yllätys ja ilo. Yllätys ja ilo, kun esittelemme maailmalle tuotteen, joka ei ole vuotanut. Se on uskomattoman tehokas, todella positiivisella tavalla. Se on meidän DNA:mme. Se on meidän brändimme. Mutta kun on vuoto, sillä on vielä suurempi vaikutus. Se on suora isku meille kaikille", Hubbert selitti ja jatkoi kollegoilleen, kuinka Apple eliminoi nämä vuodot erikoistiimin ansiosta.
Tulos oli ehkä hieman yllättävä löytö. ”Viime vuosi oli ensimmäinen vuosi, jolloin Applen kampuksilta vuoti enemmän tietoa kuin toimitusketjusta. Kampukseltamme vuoti viime vuonna enemmän tietoa kuin koko toimitusketjusta yhteensä", NSA:ssa ja Yhdysvaltain laivastossa työskennellyt David Rice kertoi.
Applen turvallisuustiimi on toteuttanut (etenkin kiinalaisissa) tehtaissa sellaiset ehdot, että kenenkään työntekijän on lähes mahdotonta tuoda esille palaa esimerkiksi uudesta iPhonesta. Juuri kansien ja rungon osat otettiin ja myytiin useimmiten mustalle markkinoille, koska niistä oli erittäin helppo tunnistaa, miltä uusi iPhone tai MacBook tulee näyttämään.
Rice myönsi, että tehtaan työntekijät voivat olla todella kekseliäitä. Kerran naiset saattoivat kantaa jopa kahdeksantuhatta pakkausta rintaliiveissä, toiset huuhtelivat tuotteen palasia alas vessasta vain etsiäkseen niitä viemäristä tai puristelleet niitä varpaidensa väliin lähtiessään. Siksi Applelle valmistavilla tehtailla on nyt samanlaisia tarkastuksia kuin esimerkiksi Yhdysvaltain liikenneturvallisuusvirasto.
"Heidän enimmäismäärä on 1,8 miljoonaa ihmistä päivässä. Meillä, vain Kiinan 40 tehtaalla, on 2,7 miljoonaa ihmistä päivässä”, Rice selittää. Lisäksi kun Apple lisää tuotantoa, se saa jopa 3 miljoonaa ihmistä päivässä, jotka on tarkastettava joka kerta, kun he tulevat rakennukseen tai poistuvat sieltä. Merkittävien turvatoimien tulos on kuitenkin vaikuttava.
Vuonna 2014 alumiinisuojuksia varastettiin 387, vuonna 2015 vain 57 ja niistä täydet 50 vain päivää ennen uuden tuotteen julkistamista. Vuonna 2016 Apple tuotti 65 miljoonaa koteloa, joista vain neljä varastettiin. On täysin uskomatonta, että vain yksi osa 16 miljoonasta katoaa tällaisessa määrässä.
Siksi Apple on nyt ratkaisemassa uutta ongelmaa – tietoa tulevista tuotteista alkoi virrata suoremmin Cupertinosta. Turvatiimin tutkinta kestää usein useita vuosia löytääkseen vuodon lähteen. Esimerkiksi viime vuonna Applen verkkokaupassa tai iTunesissa useita vuosia työskennelleet henkilöt jäivät tällä tavalla kiinni, mutta samalla luovuttivat luottamuksellisia tietoja toimittajille.
Turvatiimin jäsenet kuitenkin kiistävät, että Applella pitäisi olla pelon ilmapiiri heidän toiminnastaan ja sanovat, ettei yhtiössä ole mitään Big Brotherin kaltaista. Kyse on samanlaisten vuotojen estämisestä mahdollisimman tehokkaasti. Ricen mukaan tämä tiimi syntyi myös siksi, että monet työntekijät yrittävät peitellä luottamuksellisuusrikkomuksiin liittyviä virheitä eri tavoin, mikä on loppujen lopuksi paljon pahempaa.
"Roolimme syntyivät, koska joku piti meiltä salassa kolmen viikon ajan, että hän jätti prototyypin johonkin baariin", Rice sanoi viitaten surullisen kuuluisaan tapaukseen vuodelta 2010, jolloin yksi insinööreistä jätti iPhone 4:n prototyypin. baarissa, joka sitten vuotettiin tiedotusvälineille ennen sen esittelyä . Nähtäväksi jää, onnistuuko Apple estämään vuodot yhtä tehokkaasti kuin Kiinassa, mutta – paradoksaalisesti vuodon ansiosta – tiedämme, että kalifornialainen yritys tekee lujasti töitä asian eteen.
Phil Schiller selitti sen hienosti Johan Gruberin viimeisessä WWDC Live Showssa: https://vimeo.com/220770851
Mielestäni vuodot ovat Applelle loistava markkinointikanava säilyttääkseen oikean markkinoiden jännityksen tuotelanseerausten välillä. Ja periaatteessa ilman kustannuksia. Niiden lopettaminen kokonaan voisi vahingoittaa Applea.
Tiedät varmaan enemmän Applen markkinoinnista kuin Applesta :-)