Jiří Filip Alza.cz esitteli päivityksen ostossovelluksestaan näinä päivinä. Asiakkaat tietävät nyt, kuinka kauan koko toimitusprosessi kestää, ennen kuin he napsauttavat noutaakseen tilauksensa, ja voivat seurata lähtölaskentaa sen edetessä. Tämän ansiosta konttorissa ja jonoissa vietetty aika vähenee ja tavaramäärät, joita asiakkaat eivät voi viedä, vähenevät. Tällä yhtiö haluaa myötävaikuttaa entistä parempaan asiakasturvallisuuteen ja ostosten noudon sujuvuuteen.
Suurin tšekki Sähköpöytä-kauppa kehittää jatkuvasti ostossovellustaan. Muun muassa tilausten noutotoiminto on parantunut merkittävästi. Asiakkaat ovat käyttäneet sitä yli kaksi kertaa pandemian alkamisen jälkeen. Esimerkiksi yrityksen pää Showroomissa se on 117 % enemmän kuin ennen pandemiaa, yli kolmannes tilauksista kerätään tällä tavalla, muilla myyntiverkoston toimialoilla on ollut kasvua. toimii lähes 150 %.
"Teemme jatkuvasti töitä tehdäksemme mobiililaitteista ostamisesta asiakkaillemme mahdollisimman miellyttävää ja helppoa. Pelkästään viime vuonna kaksi kolmasosaa asiakkaista vieraili verkkokaupassamme mobiililaitteilla", sanoi Vladimír Dědek, web- ja mobiilikehitysjohtaja. Alza.cz. ”Sovelluksellemme ladattiin pandemian aikana yli puoli miljoonaa uutta latausta, ja kiinnostus sitä kohtaan on kasvussa myös tänä vuonna. Asiakkaat arvostavat mahdollisuutta noutaa tilaukset helposti ja nopeasti konttoreista", hän lisäsi.
Mobiilisovelluksen kautta tapahtuva tilauksen noutotoiminto mahdollistaa yhteydenpidon ja toimituspisteiden tiloissa oleskelun sekä jonoissa odottamisen minimoinnin. Asiakas näkee jo ennen toimituksen alkamista, kuinka kauan valitun konttorin henkilökunnalla kestää tilauksen valmistelu kulloinkin, jotta hän ehtii saapua täsmälleen ajallaan. Joten jos hän esimerkiksi tietää, että matka kestää vain viisi minuuttia ja toimitus kymmenen minuuttia, hän voi aloittaa toimituksen sovelluksessa ennen saapumistaan. Interaktiivisen lähtölaskennan ansiosta on myös mahdollista helposti tarkistaa, kuinka paljon aikaa on jäljellä. Yhtiö haluaa helpottaa asiakkaiden ajan suunnittelua. Vähennyksen sekä selkeiden ohjeiden ja kaiken tarvittavan tiedon yhdestä paikasta pitäisi myös rajoittaa niiden tilausten määrää, joita asiakkaat eivät ehdi noutaa tiskiltä. Nämä väliin jääneet tilaukset voivat johtaa ei-toivottuihin jonoihin.
Nouse ylös aikoo kehittää tätä toimintoa edelleen, yhtenä muista vaihtoehdoista tulisi olla mahdollisuus valita tilauksen toimitus tietylle parkkipaikalle tai mahdollisuus jakaa tilaukset helposti toisen rekisteröidyn asiakkaan noudettavaksi. Sovellus on ladattavissa ilmaiseksi sisään Google Play App Storesta.
