Omenanpoiminta Lehdistötiedote: Jos sinusta tuntuu, että matkapuhelinoperaattorit eivät toisinaan kohtele sinua kuten asiakasta, että he piilottavat sinulta tärkeitä muutoksia, pitkittävät tarpeettomasti lähtöäsi kilpailijalle ja jatkavat sopimustasi automaattisesti ilman suostumustasi, olet varmasti tyytyväinen, että he tuollaista käytöstä se on ohi kertakaikkiaan. Allekirjoituksellaan presidentti vahvisti mobiiliasiakkaiden oikeuksia ja suojaa.
Paljon keskusteltujen kalliiden mobiilidatan ja korkeiden verkkovierailuhintojen jälkeen nousevat esiin muut matkaviestinmarkkinoiden aiheet. Ei vain Tšekin televiranomainen, vaan myös poliitikot eivät pitäneet joistakin matkapuhelinoperaattoreiden toimista, joten sähköistä viestintää koskevaan lakiin luotiin muutos, jonka oletetaan lopettavan epäreilut toimet.
3 merkittävää muutosta, joita uusi lainsäädäntö tuo matkaviestinmarkkinoille
Sähköisen viestinnän lakimuutos tuo mukanaan monia muutoksia, mutta ennen kaikkea sen pitäisi vahvistaa asiakkaiden asemaa matkaviestinmarkkinoilla. Ja mitkä ovat kolme suurinta uutista, jotka näemme?
- Kilpailuun siirtyminen on helpompaa ja nopeampaa
Kun heillä on vielä nyt matkapuhelinoperaattorit puhelinnumeron siirto 42 päivään asti, heti lainmuutoksen voimaantulosta on hoitaa koko siirron 10 päivän kuluessa. Operaattorit tekivät syntiä pitkällä varoitusajalla, he tiesivät, että asiakkaat eivät halunneet odottaa yli kuukautta uuden palveluntarjoajan palveluita ja niin he mieluummin pysyivät vanhan operaattorinsa luona.
- Kukaan ei uusi automaattisesti sopimustasi
Jos olet ajoittain saanut epämiellyttävän yllätyksen pidennetyn määräaikaisen sopimuksen muodossa ilman suostumustasi, et tule kohtaamaan tällaista käyttäytymistä uudelleen. Tähän asti operaattorit soittivat sinulle ilmoitettu sopimuksen päättymisestä kuukausittaisessa tiliotteessa, valitettavasti monet ovat jättäneet huomioimatta pientä tekstiä. Niille asiakkaille, jotka eivät kommentoineet sopimuksen irtisanomista tai uusimista, se oli katsotaan automaattisesti hyväksyvän.
Nykyään eivät vain klassiset operaattorit, kuten O2, T-Mobile a Vodafone, mutta myös virtuaalisten palveluntarjoajien täytyy asiakkailtaan saada todistettava suostumus jatkamaan sopimusta. Jos näin ei tapahdu, tapahtuu muuttaa sopimus määräaikaisesta toistaiseksi voimassa olevaksi.
- Ehtojen muutoksista ilmoitetaan hyvissä ajoin
Viimeinen, kolmas, parempaan päin merkittävä muutos on se, että toimijoiden on nyt aina tiedotettava asiakkaille liiketoimintaehtojen muutoksista. Samaan aikaan jokaisen muutoksen myötä asiakkaat voivat irtisanoa sopimuksen. Valitettavasti näin ei ole toistaiseksi tapahtunut.
Asiakkaat voivat vetäytyä sopimuksesta vain, jos ehdoissa tapahtui olennainen muutos. valitettavasti "olennaisuus" oli erilainen matkapuhelinoperaattoreille ja erilainen kuluttajille. Se kaikki johti oikeusjuttu, kun yritys O2 ei ilmoittanut asiakkailleen, että heidän mobiili-internetnsä suljetaan kokonaan, kun prepaid-datamäärä on käytetty loppuun. Tämä tapaus oli matkaviestinmarkkinoiden viimeinen pisara, joten Tšekin televiranomainen määräsi operaattorille 6 000 000 CZK sakon. Samalla myös lakia muutettiin.
